新余市不斷深化“放管服”試點改革,破解群眾辦事的堵點、痛點、難點問題,突出抓好“一門、一網(wǎng)、一次、一鏈、一口”五個一專項改革行動,全力打造“辦事最方便”的城市。
推進政務(wù)服務(wù)“進一門”
“門難進、事難辦、態(tài)度冷、臉難看”不但讓老百姓心生反感,而且折騰人、耽誤事。
新余市為擦亮服務(wù)窗口,積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作,從“群眾跑腿”變“信息跑路”、從“群眾來回跑”變“部門協(xié)同辦”。 今年7月,市政府辦印發(fā)了“進一扇門、辦所有事”工作方案。啟動全市辦事大廳裝修改造。在每個窗口設(shè)立“辦事七公開”公示欄,推行公開服務(wù)事項、工作流程、辦結(jié)時限制度,公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等7項內(nèi)容。
“補辦身份證不再遭遇重重磨難,直接從身份證自助發(fā)證終端機上就能領(lǐng)取,真的超級方便。”近日,市民陳先生走出新余市行政審批服務(wù)中心辦證大廳不由地感嘆道。他根據(jù)提示輸入身份證證件號碼,再經(jīng)過拍照人像對比,在指紋采集窗按壓手指進行對比后,不到一分鐘,一張嶄新的身份證就從終端機“吐”出來了。
目前,市行政審批服務(wù)中心進駐窗口部門22個,進駐事項299項,窗口工作人員70人,改造完成后,市行政審批服務(wù)中心進駐單位或部門53個,進駐事項947項,窗口工作人員287人,基本實現(xiàn)全市依申請辦理的所有行政許可審批事項均集中至市行政審批服務(wù)大廳辦理,持續(xù)提升群眾辦事體驗感和獲得感。
除此之外,精心打造市政務(wù)大廳24小時自助服務(wù)區(qū),推出統(tǒng)一的無聲叫號系統(tǒng),推出智能引導(dǎo)系統(tǒng),實現(xiàn)智能申報、線上審批、自助取證等功能,切實方便群眾辦事。
打通堵點推進“一網(wǎng)通辦”
為進一步完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng)功能,該市加快對接國家一體化在線平臺。從下發(fā)對接工作通知、開展培訓(xùn),用了不到一個月時間,完成全市38個單位共發(fā)布3312項政務(wù)服務(wù)事項,基本完成了依申請類政務(wù)服務(wù)事項與國家一體化在線平臺數(shù)據(jù)對接工作。
同時,做好“贛服通”新余分廳建設(shè)工作,加快推進“贛服通”新余分廳接入。提前5個月完成了“贛服通”市(縣)分廳全域覆蓋接入,排名全省第二。提升“贛服通”平臺建設(shè)的服務(wù)功能。首批推出256項本地高頻政務(wù)服務(wù)事項,以“高頻、剛需”服務(wù)吸引用戶,以實用好用留住用戶,讓企業(yè)和群眾拿起手機就能辦“政事”,從“面對面”變成“鍵對鍵”,實現(xiàn)了“一機在手、說辦就辦”。
目前,400余項高頻事項接入和注冊用戶超過人口10%。截至9月底,該市“贛服通”分廳的注冊人數(shù)達20.43萬人,占全市人口的17.31%,在全省率先達到人口10%的目標(biāo)。
網(wǎng)上辦理,方便安全。為避免到大廳辦理業(yè)務(wù)造成交叉感染的風(fēng)險,建議您采用網(wǎng)上申報、證照快遞送達的方式辦理業(yè)務(wù),盡量避免到大廳現(xiàn)場辦理,您可登錄江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)·新余(http://xy.jxzwfww.gov.cn)或贛服通新余分廳,按照所需辦理事項的辦事指南指引,準(zhǔn)備申請材料,并進行網(wǎng)上申報。同時,我們還提供免費證照寄送服務(wù),您不需要到大廳取件,通過EMS就可以將證照免費寄送到家。工作日期間,您可撥打大廳咨詢臺電話(0790-6422701),工作人員將為您提供詳細的解答和網(wǎng)上辦理指導(dǎo)。
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