宿州市政務(wù)服務(wù)中心針對實體大廳“多門、多窗”和事項“應(yīng)進未進”兩個突出阻點,多措并舉,重點解決“一扇門”不健全、事項進駐不到位和窗口“冷熱不均”、群眾辦事來回奔波、申請材料重復(fù)提交等問題,著力推進政務(wù)服務(wù)“一站式”集中集成辦理。
(一)變“多門”為“一門”。
2016年以來,宿州市強力推進“三集中、三到位”改革,堅持進駐中心到位、授權(quán)到位、監(jiān)察到位,實行“一枚印章管審批”,不斷提升實體政務(wù)大廳服務(wù)能力。健全各級政務(wù)服務(wù)大廳,整合部門單設(shè)的服務(wù)大廳,推進事項全部進駐各級政務(wù)服務(wù)中心。目前市級共認領(lǐng)政務(wù)服務(wù)事項1859項,大廳辦理的各類行政審批和服務(wù)事項1574項,占比84.7%,進駐事項居全省前列,其中,行政許可事項進駐比例為100%。
(二)變“多窗”為“一窗”。
2018年以來,市政務(wù)服務(wù)中心推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式。設(shè)立企業(yè)開辦綜合窗口,實現(xiàn)一般企業(yè)開辦3個工作日內(nèi)辦結(jié);設(shè)立投資項目審批窗口,實現(xiàn)工業(yè)建設(shè)項目施工許可證45個工作日內(nèi)完成審批手續(xù);設(shè)立不動產(chǎn)登記綜合窗口,集成不動產(chǎn)交易、納稅、登記及水電氣過戶等服務(wù),審批時限壓縮至5個工作日內(nèi);開展單位內(nèi)部綜合窗口改革,推動公安、交通等部門內(nèi)部綜合窗口的設(shè)立,方便群眾辦事。集合辦件量較少的窗口成立綜合窗口,節(jié)省人力、物力資源,提高辦事效率。
(三)變“無門”為“有門”。
2017年,宿州市政府工作報告將“智能化改造全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為民服務(wù)中心大廳,建設(shè)村(社區(qū))為民服務(wù)全程代理工作站”納入全市十件惠民實事。目前,全市115個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、開發(fā)區(qū))為民服務(wù)大廳、1317個村(社區(qū))為民服務(wù)全程代理工作站,已經(jīng)全部投入使用,覆蓋率100%,建設(shè)場地面積共計104219平方米,總投入8625萬元,累計服務(wù)群眾約200萬余人次。改變過去村民辦事“無門”可找的局面。同時,將安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)延伸至村一級,目前,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)上可辦事項1.85萬項,村(社區(qū))9.18萬項,網(wǎng)上可辦率達99.74%。
(四)變“手動門”為“自動門”。
針對群眾文化水平參差不齊,辦事流程不熟悉的現(xiàn)狀,宿州市政務(wù)服務(wù)中心推出語音智能引導(dǎo)系統(tǒng),將申請材料拆分成可以與群眾互動交流的問題,方便辦事群眾填寫,自動生成一系列專業(yè)性表單,滿足群眾辦事需求。針對窗口辦件量大的高頻事項,升級完成工商、城管等7個部門94個事項114個智能引導(dǎo)表單開發(fā),目前累計受理群眾辦事1500余人次。同時,通過自助領(lǐng)卡終端、自助填表申報終端、自助辦事終端等設(shè)備,實現(xiàn)智能申報、線上審批、自助取證等功能。
安徽省陽光就業(yè)網(wǎng)上服務(wù)平臺實名認證
常見問題解答 1. 問:失業(yè)人員自己創(chuàng)業(yè)政府有什么扶植政策 答:可以咨詢蜀山區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心,電話0551-65110731 2. 問:前幾天和碭山供電公司簽了勞動合同,今天收到一個消息,說要網(wǎng)上備案,結(jié)果在這個網(wǎng)上的信息錯了,應(yīng)該聯(lián)系誰進行修改。 答:你好,用工備案,是你工作單位在網(wǎng)上申請的。如果信息有錯誤,可以聯(lián)系單位勞資部門。也可以直接到常住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)或社區(qū)就業(yè)服務(wù)機構(gòu)變更。 3. 問:我是2008年就在 黃山市數(shù)碼時代辦公設(shè)備有限公司 上班了 也是從2008年一月份就買了社保一直到現(xiàn)在 還是在公司上班 。前幾天登錄 安徽省陽光就業(yè)網(wǎng)上服務(wù)大廳 進入我公司的單位人員維護里面 盡然沒有我的用工信息。我... 答:你好,經(jīng)核查,你單位已經(jīng)從2008年1月1日為你辦理用工備案,只是未將你的用工信息及時提交至系統(tǒng)。你單位可以從陽光網(wǎng)補錄你的合同簽訂信息,提交至黃山市公共就業(yè)和人才服務(wù)局,完成審核備案。 4. 問:網(wǎng)上注冊,實名認證失敗,戶口地詳址為口,常住地詳址為空,請問怎么辦? 答:請到任意縣級公共就業(yè)和人才服務(wù)機構(gòu)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道就業(yè)和社會保障所。在《就業(yè)失業(yè)和勞動用工備案系統(tǒng)》個人基本信息維護完整就可以實名認證了 我已經(jīng)修改系統(tǒng)信息,你可以試試應(yīng)該可以了 5. 問:實名認證總是提示“實名認證失敗,該人內(nèi)網(wǎng)信息存在錯誤:戶口地詳址為空,常住地詳址為空。請去當(dāng)?shù)亟?jīng)辦大廳維護?!蔽沂前瓷矸葑C所在派出所填寫的相關(guān)地址信息。請問何時能處理此問題? 答:需要到社區(qū)完善個人基本信息,請攜帶有效身份證件辦理。 6. 問:請問應(yīng)屆畢業(yè)生怎么在網(wǎng)上進行報道? 答:你好,目前暫未開通應(yīng)屆畢業(yè)上網(wǎng)上報到功能。 7. 問:您好,請問大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生的那個報到證怎么在網(wǎng)上辦理報到?是在本網(wǎng)站嘛?找不到報道的頁面。煩請回復(fù),謝謝 挺急的 答:你好,目前陽光就業(yè)服務(wù)大廳暫未開通應(yīng)屆畢業(yè)上網(wǎng)上報到功能。 8. 問:應(yīng)屆高校畢業(yè)生報道的頁面在哪里? 答:你好,目前陽光就業(yè)服務(wù)大廳暫未開通應(yīng)屆畢業(yè)上網(wǎng)上報到功能。 9. 問:總是實名認證失敗,說我的內(nèi)網(wǎng)信息存在錯誤,戶口地詳址為空,常駐地址為空。是系統(tǒng)錯誤碼?該怎么處理 答:請到社區(qū)工作站完善個人基本信息。 10. 問:我填的那個地址跟身份證上的地址不一樣。是不是實名認證過不了。該到哪里去修改? 答:地址不影響實名認證,想修改帶有效證件來辦事大廳修改 1. 問:12333發(fā)短信說我們單位與我簽訂的合同已在網(wǎng)上備案 需要我在網(wǎng)上核實 請問我要從哪個端口進去進行核實? 答:您好,登陸安徽省陽光就業(yè)網(wǎng)上服務(wù)大廳,找到個人查詢模塊,可以進行核實 2. 問:您好,12333給我發(fā)了個短信說有個單位與我簽訂的勞動合同進行備案,然后我登陸查看,發(fā)現(xiàn)是我四月份應(yīng)聘的一個公司,然后我只培訓(xùn)了一天,我感覺不合適,然后和他們車間主任說了不能干,然后他們就說直接走就行了,但是現(xiàn)在六月份我... 答:你好,如果你發(fā)現(xiàn)備案有誤,請先聯(lián)系該單位解除備案,聯(lián)系后不能解決,請向所屬區(qū)縣人社局反饋 。 3. 問:您好,我2012年8月-2014年12月在單位交了兩年多的社會五項保險,后來沒有上班就暫停繳納了,現(xiàn)在上班了,公司于2018年5月簽訂勞動合同,并告知已辦理好續(xù)交各項社保問題,但是現(xiàn)在已經(jīng)六月份了還是沒有查到社保更新的信... 答:您好,關(guān)于社會保險方面的有關(guān)問題,您可以具體咨詢淮北市社會保險征繳中心,電話:3051111。 4. 問:個人在線辦事,實名認證提示失敗,請去當(dāng)?shù)亟?jīng)辦大廳維護。 請問具體是哪個經(jīng)辦部門維護? 答:到社居委辦理 5. 問:應(yīng)屆生能否在網(wǎng)上報到 答:您好,可以在網(wǎng)上辦理的 6. 問:關(guān)于失業(yè)保險支持參保職工提升職業(yè)技能有關(guān)問題的通知,去年過了軟考中項,今年拿到了中級職稱,請問在哪申請?zhí)嵘a助; 答:到合肥市失業(yè)中心申請,電話咨詢63536382 7. 問:幫朋友進行注冊 把自己的手機號 給綁死了 怎么解綁 答:網(wǎng)民朋友您好,可以在安徽省陽光網(wǎng)上服務(wù)大廳,登錄解綁,如有不解淮北市濉溪縣戶籍的請電話咨詢0561-7505617。 8. 問:您好,我母親收到一條12333發(fā)的短信,寫到單位將與您簽訂的合同進行網(wǎng)上備案,但我母親并未與任何用人單位簽訂合同,我在陽光就業(yè)網(wǎng)進行注冊時,提示已經(jīng)注冊過,找回密碼時,提示手機號不匹配。麻煩幫忙核實一下這是什么原因? 答:具體原因需要系統(tǒng)查詢,需要身份證號,可以撥打0561-4685992進行電話查詢或者帶身份證原件到烈山區(qū)就業(yè)社保大廳8號窗口查詢。 9. 問:請問2018年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)補貼不是說3月底發(fā)放么?可是為什么現(xiàn)在都已經(jīng)4月30號了,我還沒有收到呢!我在淮南上學(xué)的!請告知原因?謝謝! 答:銅陵市2018屆畢業(yè)生求職創(chuàng)業(yè)補貼問題,可以咨詢電話0562-2126891。 10. 問:總是實名認證失敗,說我的內(nèi)網(wǎng)信息存在錯誤,戶口地詳址為空,常駐地址為空。該怎么處理 答:已辦結(jié)。