麗水政務(wù)服務(wù)網(wǎng)就是要把政府的各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)盡可能放到網(wǎng)上辦理,讓信息和數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾與企業(yè)少跑腿,做到足不出戶就能完成各種事項(xiàng)的辦理,更加方便快捷,讓群眾找政府辦事能夠不排隊(duì)、不操心、不麻煩、不跑腿。麗水政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已有39954個(gè)事項(xiàng),其中網(wǎng)上申請(qǐng)事項(xiàng)3910個(gè),累計(jì)辦理事項(xiàng)274257件。
“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是傳統(tǒng)線下政務(wù)活動(dòng)的升級(jí)版,因而它也被視作是推動(dòng)政府服務(wù)模式創(chuàng)新的新引擎。除了“社保明細(xì)查詢”,我市還開發(fā)了“麗水房產(chǎn)信息查詢”“網(wǎng)上中介”等地方特色應(yīng)用服務(wù),并根據(jù)全省統(tǒng)一部署,做好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”10個(gè)民生實(shí)事項(xiàng)目的建設(shè)和推廣工作。目前,我市已實(shí)現(xiàn)個(gè)人社保信息查詢、公積金賬戶信息查詢、港澳通行證再次簽注、交通違法罰沒款收繳、結(jié)婚登記預(yù)約、會(huì)計(jì)從業(yè)資格證申辦、行駛證和駕駛證補(bǔ)換8個(gè)民生實(shí)事項(xiàng)目的網(wǎng)上辦理,房屋權(quán)屬證明和納稅證明兩個(gè)項(xiàng)目正在快速推進(jìn)中,將在今年年底前實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。
兩年多來,政務(wù)服務(wù)網(wǎng)一直在為政務(wù)服務(wù)的更加便捷普惠、醫(yī)療和教育等民生領(lǐng)域的應(yīng)用更加豐富、線上線下模式的結(jié)合更加緊密、社會(huì)資源配置的更加優(yōu)化不斷努力,使社會(huì)公眾實(shí)實(shí)在在地享受到了公平、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的人性化政府服務(wù)。
改革永不止步。政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的主要負(fù)責(zé)人表示,日后會(huì)把更多與民生相關(guān)的便民舉措“搬上網(wǎng)”,讓廣大群眾可以在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)這個(gè)琳瑯滿目的“服務(wù)超市”里自行選擇,而且辦理速度將會(huì)越來越快,服務(wù)體驗(yàn)也將會(huì)越來越好。
麗水市行政服務(wù)中心通過暢通在線辦理渠道、開通服務(wù)熱線電話等方式,讓數(shù)據(jù)多跑路,提供多渠道服務(wù)。目前,我市4876項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可“網(wǎng)上辦”,4839項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可“掌上辦”,共涉及64個(gè)部門,涵蓋民生商企等各類業(yè)務(wù)。與此同時(shí),開通麗水市、蓮都區(qū)各部門咨詢(預(yù)約、代辦)服務(wù)熱線,為辦事群眾、企業(yè)提供細(xì)致周到的政務(wù)服務(wù)。
企業(yè)和群眾登錄浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(http://www.zjzwfw.gov.cn),定位到麗水市,然后個(gè)人或法人分別點(diǎn)擊首頁中 “個(gè)人服務(wù)”“法人服務(wù)”進(jìn)入到相應(yīng)的辦事頁面進(jìn)行辦理,也可搜索服務(wù)事項(xiàng)名稱進(jìn)行辦理。同時(shí),也可以選擇在手機(jī)上下載安裝“浙里辦”APP,使用手機(jī)注冊(cè)登錄、人臉識(shí)別(注冊(cè)后使用),實(shí)現(xiàn)掌上辦事、掌上咨詢、掌上投訴。
此外,還可就近到各行政服務(wù)中心、便民服務(wù)中心的24小時(shí)自助服務(wù)機(jī)上辦理有關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。必須到服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理緊急業(yè)務(wù)的群眾,撥打咨詢(預(yù)約、代辦)服務(wù)熱線,根據(jù)實(shí)際需要選擇預(yù)約服務(wù)、代辦服務(wù)。到現(xiàn)場(chǎng)辦理時(shí),請(qǐng)自覺佩戴口罩,主動(dòng)配合做好體溫測(cè)量及有關(guān)登記工作。
為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),市行政服務(wù)中心進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)工作督查,做好網(wǎng)上辦、掌上辦的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作,實(shí)時(shí)對(duì)線上辦理事項(xiàng)和現(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)進(jìn)行工作督查,及時(shí)處理對(duì)“好差評(píng)”系統(tǒng)等反饋的差評(píng)事項(xiàng),確保事項(xiàng)辦理通道暢通,群眾能辦事、辦成事。
“常規(guī)事線上辦,非急事延后辦,緊急事預(yù)約辦。在此號(hào)召市民朋友們,對(duì)于非急辦業(yè)務(wù),建議盡可能在疫情形勢(shì)相對(duì)穩(wěn)定后再申請(qǐng)辦理?!丙愃行姓?wù)服務(wù)中心工作人員表示。
電話:(0578)2205352 ,13282528603
地址:浙江省麗水市蓮都區(qū)花園路422號(hào)249室
電話:0578-2139079
地址:浙江省麗水市蓮都區(qū)城北街368號(hào)綠谷信息產(chǎn)業(yè)園7號(hào)甌微大廈(1706室)