根據(jù)湘潭市“馬上就辦、最多跑一次”改革要求，為保障市本級“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺按期上線運(yùn)行， 2018年12月12日，湘潭市政府政務(wù)服務(wù)中心組織開展了湘潭市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺操作培訓(xùn)，全市36家市直部門平臺管理和審批人員參加，專家對平臺受理、審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)等進(jìn)行了講解指導(dǎo)和實(shí)操演練。

湘潭市本級“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺項(xiàng)目于2018年10月下旬啟動建設(shè)，11月底即已快速完成平臺搭建并實(shí)現(xiàn)與省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺對接，12月14日將實(shí)現(xiàn)市本級切換上線，年底前完成縣市區(qū)上線運(yùn)行。

過去，群眾找政府辦事，最怕有蓋不完的章、開不完的證明、跑不完的部門、數(shù)不清的手續(xù)……基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋工作鋪開后，將多項(xiàng)與群眾密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)審批受理權(quán)限下放到街道、村（社區(qū)），盡可能地方便群眾、服務(wù)民生、服務(wù)市場，真正兌現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的承諾。而這條“路”，便是承載“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、支撐“一網(wǎng)通辦”的電子政務(wù)外網(wǎng)。

電子政務(wù)外網(wǎng)是政府的業(yè)務(wù)專網(wǎng)，主要運(yùn)行政務(wù)部門面向社會的專業(yè)性業(yè)務(wù)?；鶎庸卜?wù)（一門式）全覆蓋工作啟動之前，湘潭市電子政務(wù)外網(wǎng)體系已基本建成，初步實(shí)現(xiàn)了所有市直部門和縣、市、區(qū)的接入，但村級層次覆蓋率不高。全市952個村（社區(qū)）中，電子政務(wù)外網(wǎng)延伸到村的288個，覆蓋率僅約30%。各縣、市、區(qū)均有自己的電子政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房，但存在部分設(shè)備老舊和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、故障頻繁、安全防護(hù)不足等問題，熟悉外網(wǎng)的專業(yè)人員缺乏，管理難度很大。

為打破政務(wù)信息數(shù)據(jù)的條塊分割以及地域、層級限制，確?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)”高速網(wǎng)“路”暢通，2020年，湘潭市以建立省、市、縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）互聯(lián)互通的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“橫向到邊、縱向到底”為建設(shè)目標(biāo)，吹響了電子政務(wù)外網(wǎng)向基層延伸的沖鋒號角。為了快速掌握市、縣、區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)接入現(xiàn)狀，市大數(shù)據(jù)中心組織多方人員，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)研和專家座談等多種方式，深入村鎮(zhèn)、社區(qū)進(jìn)行調(diào)研，以惠民利民便民為出發(fā)點(diǎn)，廣泛收集網(wǎng)絡(luò)需求意見；精心統(tǒng)籌規(guī)劃，并分級實(shí)施、協(xié)調(diào)聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨層級、跨部門整體推進(jìn)；充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息資源整合；規(guī)范管理政務(wù)外網(wǎng)接入，確保網(wǎng)絡(luò)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

經(jīng)過不斷調(diào)整優(yōu)化，目前湘潭市已徹底打通村（社區(qū)）網(wǎng)絡(luò)通道，實(shí)現(xiàn)了市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)、村全覆蓋。民政、計(jì)生、交通、發(fā)改、糧食、水利、勞動就業(yè)等20多家行業(yè)部門的專網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，已完成網(wǎng)上傳輸，順利實(shí)現(xiàn)遷移，各單位陸續(xù)嘗到了破除數(shù)據(jù)屏障、共享政務(wù)平臺的“甜頭”。以前，不同的業(yè)務(wù)需要不同的專網(wǎng)辦理?，F(xiàn)在專網(wǎng)變一網(wǎng)，各單位不再單線聯(lián)系，不僅提高了辦公、辦事效率，直接降低了運(yùn)營和維護(hù)成本，由大數(shù)據(jù)中心安排團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一管理，更專業(yè)也更安全放心。

而在平臺升級改造后，政務(wù)信息共享也將駛上“快車道”，跑出利民惠企“新速度”。市大數(shù)據(jù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)’的發(fā)展、政府網(wǎng)站建設(shè)，絕不是將線下業(yè)務(wù)原封不動地搬運(yùn)到線上。我們同時也在推進(jìn)數(shù)據(jù)共享交換平臺依托電子政務(wù)外網(wǎng)向基層延伸，努力構(gòu)建分類科學(xué)、集中規(guī)范、共享共用的全平臺統(tǒng)一信息資源庫，對來自平臺上各政府網(wǎng)站的信息資源實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分類、統(tǒng)一格式、統(tǒng)一調(diào)用，以徹底消除‘信息煙囪’‘?dāng)?shù)據(jù)孤島’現(xiàn)象，使這些數(shù)據(jù)的功能發(fā)揮到最大值，讓群眾真正充分享受到‘一網(wǎng)通辦’‘最多跑一次’的五星級政務(wù)服務(wù)。”

湘潭市政務(wù)服務(wù)移動端App“e潭就辦”全新改版上線，服務(wù)功能再次得到升級。這次改版共上線10大類54個便民服務(wù)事項(xiàng)，匯聚4個層級231個“一件事一次辦”事項(xiàng)，并對搜索定位等功能進(jìn)行了優(yōu)化。

“e潭就辦”App自去年上線以來，全面助力湘潭政務(wù)不見面審批（服務(wù)）“指尖辦”“掌上辦”，有效提升政府社會治理能力，優(yōu)化政府公共服務(wù)，提高政務(wù)服務(wù)效率，讓廣大群眾共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果，是“放管服”改革的重要體現(xiàn)和服務(wù)載體。

為進(jìn)一步提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，市行政審批服務(wù)局對“e潭就辦”App功能進(jìn)行升級。新版“e潭就辦”App設(shè)有新手引導(dǎo)、便民服務(wù)、“e潭一次辦”、政策要聞、專題推介、個人服務(wù)、法人服務(wù)、部門服務(wù)、咨詢預(yù)約、求助投訴12345市民服務(wù)熱線等功能，讓群眾和企業(yè)可以直接在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)、村4級政務(wù)服務(wù)依申請類事項(xiàng)的在線申請辦理，同時還提供了生活繳費(fèi)、交通服務(wù)、公積金查詢、辦件查詢、實(shí)時路況查詢、畢業(yè)生檔案查詢、投資項(xiàng)目公示查詢、姓名重名查詢、快遞查詢、定點(diǎn)醫(yī)院查詢等便民服務(wù)，為全面推行審批服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”提供了有力的平臺支撐。

新版“e潭就辦”對原有的欄目體系進(jìn)行系統(tǒng)整合，力求做到權(quán)威官方、智能高效，簡潔易用、層次清晰，界面人性化，內(nèi)容板塊化。這次升級的服務(wù)定位和搜索功能對平臺集成的便民服務(wù)、辦事事項(xiàng)、一件事一次辦、政策要聞等欄目進(jìn)行模糊搜索和快速定位，用戶可以直接進(jìn)入縣（市）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）辦事。此外，便民服務(wù)集成了全市各類查詢應(yīng)用和便民服務(wù)，新增的城市導(dǎo)航不僅可以查詢實(shí)時路況、公交、航班、火車、身份證信息、畢業(yè)生檔案，還可尋找停車場、公交車站、公共廁所、公共自行車、加油站、旅游景點(diǎn)、緊急避難場所等。今后，市行政審批服務(wù)局將進(jìn)一步健全和完善“一件事一次辦”跨域通辦業(yè)務(wù)，同時積極探索在全市任一政務(wù)服務(wù)點(diǎn)均可辦理的“全域通辦”服務(wù)模式，努力為群眾提供辦事便利。

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