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永州市政務服務網(wǎng)個人辦事入口

網(wǎng)上辦理基本信息辦理說明辦事機構(gòu) 中介機構(gòu) 專業(yè)顧問: 永州市全面落實《湖南省人民政府辦公廳印發(fā)〈關(guān)于全面推行“馬上辦網(wǎng)上辦就近辦一次辦”改革深入推進審批服務便民化實施方案〉的通知》和2018年省政府重點實地核查工作要求，以互聯(lián)網(wǎng)+政務服務為抓手，以讓群眾滿意為核心，以群眾辦事“只跑一次、一次不跑”為標準，構(gòu)建全覆蓋、全流程、全時段的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺，推進行政審批和公共服務“服務事項集成化、服務流程減量化、服務信息協(xié)同化、服務效能便捷化、服務條件均等化”，實現(xiàn)群眾辦事“一門進、一窗辦、一網(wǎng)通、一表填、一證交、一線詢、一鍵點”，以此倒逼干部作風大轉(zhuǎn)變、營商環(huán)境最優(yōu)化，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度。

一、以“一網(wǎng)通辦”為目標，搭建線上一體化平臺

永州市互聯(lián)網(wǎng)+政務服務一體化平臺登入界面

一是搭框架。對標國家、省里標準，按照全市統(tǒng)一入口、統(tǒng)一網(wǎng)絡、統(tǒng)一構(gòu)架、統(tǒng)一事項庫標準、統(tǒng)一電子監(jiān)察“五統(tǒng)一”建設模式，初步搭建了覆蓋五級服務的一體化平臺框架，初步實現(xiàn)了與省一體化平臺和省數(shù)據(jù)交換平臺的對接，實現(xiàn)了與市人口、法人等基礎數(shù)據(jù)庫的對接。延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級服務方案已擬定。

二是統(tǒng)入口。已建成市直網(wǎng)上辦事大廳，統(tǒng)一從市政府門戶網(wǎng)站入口，并實現(xiàn)與“我的永州”移動客戶端和“永州市政務中心”微信公眾號等“一站一廳一端一號”無縫對接，實現(xiàn)了群眾網(wǎng)上辦事統(tǒng)一入口，可實現(xiàn)部分審批服務事項的在線咨詢、在線申請、在線審批和快遞送達。

三是梳事項。按照減條件、減材料、減環(huán)節(jié)、減時限和“三級四同”要求，梳理錄入、審核發(fā)布政務服務事項。目前，市本級共梳理編制政務服務事項目錄實施清單3400項，錄入率和發(fā)布率均達到100%。區(qū)縣梳理編制政務服務事項目錄實施清單40454項，填報率和發(fā)布率100%。

四是抓對接。完成24個部門的信息系統(tǒng)整合對接，并實現(xiàn)了一體化平臺與11個部門業(yè)務系統(tǒng)對接，包括住建、房產(chǎn)、公積金等部門業(yè)務系統(tǒng),另有4個市直部門直接使用市一體化平臺。目前，市、縣兩級平臺均已上線運行，累計辦理業(yè)務84.43萬件，辦結(jié)率99%。

二、以“一門辦一窗提”為導向，線下服務再集成

一是推進“三集中三到位”。目前，市本級27個部門的行政審批科成建制進駐市政務中心，34個部門的434項政務服務事項、176名工作人員常駐市政務中心窗口。

二是落實部門一把手窗口坐班。去年8月以來，34個部門一把手到窗口坐班161次，分管領(lǐng)導到窗口坐班397次，現(xiàn)場解決窗口業(yè)務辦理、窗口管理、信息系統(tǒng)整合、信息公開等問題近130個。

市城管局局長唐慧云到窗口坐班，并現(xiàn)場為群眾辦事

三是完善“一窗受理”改革。目前，納入綜合窗口集中辦理的市直10個部門51項政務服務事項，基本做到了“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”。去年6月份以來，綜合窗口共受理各類業(yè)務1668件，按期辦結(jié)率100%，審批提速50%。

市政務大廳綜合窗口實現(xiàn)“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”

四是基本完成市政務中心辦事大廳智能化改造。全面部署了智能化排隊取號系統(tǒng)和取號機，為群眾辦事提供了從取號、等待、叫號、評價等全流程服務，去年9月以來，共為群眾提供排隊取號服務5萬余人次。全面部署了政務大廳綜合性自助服務系統(tǒng)和自主服務一體機，實現(xiàn)了辦事指南查詢、自助申報、辦件查詢、辦事預約、公積金查詢、遠程協(xié)助、人臉識別等自助服務功能。

三、以“一體聯(lián)動”為紐帶，實現(xiàn)政務處置大聯(lián)動

一是推進平臺升級。對標省里，全面升級聯(lián)動處置平臺，實現(xiàn)省、市、縣三級12345熱線對接。

二是推進部門熱線整合。完成整合城管、公安非警務、交通、安監(jiān)、殘聯(lián)、婦聯(lián)、工會、質(zhì)監(jiān)、文化市場、食藥、環(huán)保、工商等39條部門熱線。

三是推進平臺對接。加強與政府網(wǎng)站、市長信箱、網(wǎng)絡問政平臺、基層網(wǎng)格、數(shù)字城管等投訴平臺對接，加快實施與黨建云、政協(xié)云等平臺對接,為“兩代表一委員”知情參政和民主監(jiān)督提供新途徑。; （一）可網(wǎng)辦事項及辦理入口

辦事群眾可根據(jù)所辦事項通過登錄永州市政務服務旗艦店、關(guān)注永州市行政審批服務局微信公眾號、下載“我的永州”APP，或者登錄相關(guān)部門網(wǎng)站、下載相關(guān)APP等方式進行辦理。（詳見附件《可網(wǎng)辦事項辦理渠道清單》）

（二）辦理流程

1.登錄永州市政務服務旗艦店具體辦理流程：

①方式1：通過網(wǎng)址訪問“永州市政務服務旗艦店”

（http://zwfw-new.hunan.gov.cn/hnzwfw/1/12/）。

方式2：百度搜索“永州市政務服務旗艦店”進行訪問。

②注冊用戶名：進入“永州市政務服務旗艦店”，如已注冊，則點擊“登錄”，選擇“個人登錄”方式輸入注冊用的“手機號/身份證號碼”和“密碼”進行登錄；選擇“企業(yè)登錄”方式輸入注冊用的“統(tǒng)一社會信用代碼”和“密碼”進行登錄。如未注冊，則點擊注冊按鈕完善相關(guān)個人信息后進行注冊，注冊完畢后進行登錄。

③事項檢索。

在“部門服務”標簽中，搜索需要辦理的業(yè)務名稱。

④辦事指南查看。

點擊相應事項名稱后，可以查看對應事項的辦事指南，包含基本信息、受理條件、所需材料、辦理流程等。

⑤在線申報

點擊“在線辦理”可以進入在線申報流程。

登錄后按照申報流程，依次完成基礎信息填寫、上傳材料附件、取件信息填寫、提交確認、完成申請，則可完成相應事項的申報。

⑥進度查詢

點擊“個人中心”按鈕，可以進入個人中心，查看已申報的辦件。

2.關(guān)注“永州市行政審批服務局微信公眾號”具體辦理流程:

①微信搜索“永州市行政審批服務局”，點擊關(guān)注后進入界面。

②點擊下方“我要辦”，選擇“網(wǎng)上辦事”或“一件事一次辦”。

③注冊用戶名進行登錄。

④選擇事項名稱，進行事項基本信息，所需材料和辦理流程的查看，點擊下方的“申報”或“預約”按鈕，進行事項的申報及預約操作。

3.下載“我的永州”APP具體辦理流程：

①在華為、小米、蘋果等應用商店搜索“我的永州”APP進行下載。

②進行實名認證。

③進入辦事模塊，選擇事項名稱，進行事項基本信息，所需材料和辦理流程的查看，點擊下方的“申報”或“預約”按鈕，進行事項的申報及預約操作。

4.下載“手機公積金”APP具體辦理流程：

①在華為、小米、蘋果等應用商店搜索“手機公積金”APP進行下載。

②進行實名認證。

③業(yè)務辦理及可辦業(yè)務請點擊：

https://mp.weixin.qq.com/s/bObwoLH3kf2MlMJ5wPd42g

5.涉及交警部門業(yè)務具體辦理流程：

①登錄公安交通綜合應用服務平臺（https://hn.122.gov.cn）或手機12123 APP。

②注冊賬戶，并進行實名認證。

③業(yè)務辦理及可辦業(yè)務請點擊：

https://mp.weixin.qq.com/s/5YtCETeXcvpS-WQO6HD3yA; 機構(gòu)：永州市市場監(jiān)督管理局

電話：0746-8326114???傳真：0746-8326113

地址：永州市冷水灘區(qū)翠竹路71號郵編：425000

機構(gòu)：永州市行政審批服務局

電話：0746-8379022

地址：湖南省永州市冷水灘區(qū)逸云路1號郵編:425000

機構(gòu)：永州市政務服務中心

電話：0746-8379055

地址：永州市冷水灘區(qū)嵐角山鎮(zhèn)迎賓路東段市民中心

全部問題

暫無相關(guān)問題

機構(gòu)：永州市市場監(jiān)督管理局

機構(gòu)：永州市行政審批服務局

機構(gòu)：永州市政務服務中心