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鄂州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)入口
網(wǎng)上辦理 基本信息 辦理說(shuō)明 辦事機(jī)構(gòu) 中介機(jī)構(gòu) 專業(yè)顧問(wèn)

鄂州市行政審批局為推進(jìn)行政審批事項(xiàng)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”,完善“一站式”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能,鄂州市行政審批局積極推廣“網(wǎng)上辦”,并在市政務(wù)大廳啟動(dòng)建設(shè)“網(wǎng)辦”專區(qū)。10月9日,位于市政務(wù)大廳二樓的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體驗(yàn)區(qū)正式建成啟用。

該體驗(yàn)區(qū)現(xiàn)提供十臺(tái)自助服務(wù)設(shè)備,為市場(chǎng)主體和辦事群眾提供自助網(wǎng)上查詢、事項(xiàng)電子申報(bào)、電子表單填報(bào)等服務(wù)。申請(qǐng)人通過(guò)“網(wǎng)上辦”,減少了原有的咨詢、排隊(duì)、人工填表等多個(gè)環(huán)節(jié),真正實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)辦理流程的自助服務(wù)。對(duì)操作不熟練的群眾,還安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助和指導(dǎo)。

鄂州市政務(wù)大廳“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體驗(yàn)區(qū)的啟用,加快了全市“放管服”改革的步伐,優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境,有效解決了市政務(wù)大廳辦事窗口擁擠,群眾等候時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題,提高了辦事效率,使群眾辦事更省時(shí)、省力、省心。

隨著首批“首席審批官”和特發(fā)政務(wù)服務(wù)公司“政務(wù)助手”的進(jìn)駐,標(biāo)志著企業(yè)和群眾翹首以盼的鄂州政務(wù)服務(wù)正式進(jìn)入“一窗受理、集成通辦”和“88政務(wù)”模式。

一、推行“88政務(wù)”模式,打造政務(wù)服務(wù)新理念。以市場(chǎng)主體和群眾需求為導(dǎo)向,以提升政府治理能力為核心,以深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為抓手,優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)方式,推行“一窗受理、集成通辦”改革,形成“88政務(wù)”模式(一門、一窗、一號(hào)、一單、一表、一網(wǎng)、一次、一份8個(gè)“一”和馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦、就近辦、集中辦、幫你辦、自助辦、全域辦8個(gè)“辦”合稱),滿足企業(yè)和群眾辦事易辦、快辦、辦好的需求,最大限度利企便民,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、快捷、高效,推進(jìn)全市營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。

二、推行“首席審批官”,提升審批服務(wù)新效能。按照政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)一門一次”和“三集中三到位”的要求,市直部門首批22名“首席審批官”于9月30日統(tǒng)一入駐市民中心,各部門行政審批事項(xiàng)按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則,梳理出市直各部門1462項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐市民中心辦理,推進(jìn)審批服務(wù)“只進(jìn)一門”。通過(guò)實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”,首席審批官代表各窗口在落實(shí)“四減”(減流程、減時(shí)間、減材料、減跑動(dòng)次數(shù))前提下快速協(xié)調(diào)、審批,真正做到上網(wǎng)就行、馬上就辦、滿意就好。

三、推行“政務(wù)助手”,樹立政務(wù)服務(wù)新形象。為從源頭上解決受理程序多、難度大,借鑒武漢東湖高新區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),推行“政務(wù)助手”,通過(guò)購(gòu)買服務(wù),將大廳窗口服務(wù)外包給經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)公司,極大提高了辦事效率。目前,進(jìn)駐大廳的38家市直部門、公共服務(wù)企業(yè)96個(gè)受理窗口精簡(jiǎn)到35個(gè),受理人員由102人精簡(jiǎn)到35人。

新手指南

一、使用怎么樣的瀏覽器與屏幕分辨率

“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”支持IE9.0以上瀏覽器,最低分辨率為1024*768,建議分辨率為1366*768。

二、怎么樣切換站點(diǎn)

“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”共提供1個(gè)省級(jí)主站、151個(gè)地方分站,分別提供相應(yīng)的服務(wù)。您如需進(jìn)行站點(diǎn)切換,請(qǐng)點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)頭部,即可切換站點(diǎn)。

三、怎么樣注冊(cè)(用戶注冊(cè)操作手冊(cè)

“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”用戶分為兩類,一類為“自然人用戶”,一類為“法人用戶”。注冊(cè)時(shí),請(qǐng)先點(diǎn)擊網(wǎng)站登錄頁(yè)面“注冊(cè)”,在顯示的兩類用戶中,點(diǎn)選其一,即可進(jìn)入用戶注冊(cè)界面。

(一)“自然人”用戶注冊(cè)

1、創(chuàng)建賬戶

首先在自然人用戶登錄頁(yè)面,點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕;填寫您本人的手機(jī)號(hào)碼,設(shè)置登錄密碼(密碼需由數(shù)字、字母或符號(hào)(`~!_@#$%*)兩種以上組成),輸入圖片驗(yàn)證碼(圖片驗(yàn)證碼不區(qū)分大小寫,如果圖片驗(yàn)證碼看不清,可點(diǎn)擊更換),點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”,系統(tǒng)將發(fā)送短信驗(yàn)證碼(如果短信驗(yàn)證碼超時(shí),請(qǐng)點(diǎn)擊“重新發(fā)送按鈕”)至您的手機(jī),請(qǐng)將收到的短信驗(yàn)證碼填寫至“短信驗(yàn)證碼”輸入框中。

基本信息填寫完后,閱讀并同意《湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊(cè)協(xié)議》,點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕,進(jìn)入實(shí)名認(rèn)證頁(yè)面,可在此頁(yè)面進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證完成實(shí)名注冊(cè),也可點(diǎn)擊“跳過(guò)此步驟”完成未實(shí)名注冊(cè)。

2、實(shí)名認(rèn)證

(1)實(shí)名認(rèn)證的意義

注冊(cè)用戶只有進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證后,才可在“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”進(jìn)行網(wǎng)上辦事。

(2)實(shí)名認(rèn)證的方法

①在“實(shí)名認(rèn)證頁(yè)面”進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”

注冊(cè)時(shí),在實(shí)名認(rèn)證頁(yè)面填寫您的實(shí)名信息(認(rèn)證后不能更改,隱私信息未經(jīng)本人許可嚴(yán)格保密),將您的真實(shí)姓名和身份證號(hào)碼,輸入至對(duì)應(yīng)的信息填寫欄中,點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”按鈕,完成實(shí)名認(rèn)證并注冊(cè)完成。

②在“用戶空間”進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”

使用您注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼和密碼登錄后,進(jìn)入您的“用戶空間”,點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)下方的“認(rèn)證等級(jí)”,您可以選擇“身份證認(rèn)證”或“支付寶認(rèn)證”實(shí)名認(rèn)證方式,點(diǎn)擊認(rèn)證。

A、身份證認(rèn)證

首先通過(guò)手機(jī)短信驗(yàn)證身份,點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”, 系統(tǒng)將發(fā)送短信驗(yàn)證碼(如果短信驗(yàn)證碼超時(shí),請(qǐng)點(diǎn)擊“重新發(fā)送按鈕”)至您的手機(jī),請(qǐng)將收到的短信驗(yàn)證碼填寫至“短信驗(yàn)證碼”輸入框中,點(diǎn)擊“下一步”;將您的真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼輸入至“身份證認(rèn)證”對(duì)應(yīng)的欄中,點(diǎn)擊“下一步”,完成實(shí)名認(rèn)證。

B、支付寶認(rèn)證

跳轉(zhuǎn)至支付寶登錄頁(yè)面,您可使用支付寶“掃碼登錄”或“賬密登錄”,進(jìn)行支付寶登錄認(rèn)證,登錄認(rèn)證成功后,跳轉(zhuǎn)至湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“用戶空間”,完成實(shí)名認(rèn)證。

(二)“自然人”用戶使用支付寶關(guān)聯(lián)注冊(cè)

1、支付寶關(guān)聯(lián)實(shí)名注冊(cè)

在自然人用戶登錄頁(yè)面,直接點(diǎn)擊“支付寶登錄”,跳轉(zhuǎn)至支付寶登錄頁(yè)面,您可使用支付寶“掃碼登錄”或“賬密登錄”,進(jìn)行支付寶登錄認(rèn)證,登錄認(rèn)證成功后,跳轉(zhuǎn)至湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“用戶空間”,完成實(shí)名注冊(cè)。

2、進(jìn)行密碼設(shè)置

如下一次需使用您注冊(cè)支付寶時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼登錄,請(qǐng)進(jìn)行密碼設(shè)置;在自然人用戶登錄頁(yè)面,點(diǎn)擊“忘記密碼”,輸入您注冊(cè)支付寶時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼和圖片驗(yàn)證碼,點(diǎn)擊“下一步”; 點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”, 系統(tǒng)將發(fā)送短信驗(yàn)證碼(如果短信驗(yàn)證碼超時(shí),請(qǐng)點(diǎn)擊“重新發(fā)送按鈕”)至您的手機(jī),請(qǐng)將收到的短信驗(yàn)證碼填寫至“短信驗(yàn)證碼”輸入框中,點(diǎn)擊“下一步”;完成新密碼設(shè)置,點(diǎn)擊“下一步”,完成密碼設(shè)置。

(三)法人用戶注冊(cè)

法人用戶注冊(cè)前,必須完成法定代表人自然人實(shí)名注冊(cè)。法人用戶在法人用戶登錄頁(yè)面,點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕,進(jìn)行法人用戶注冊(cè)。

1、實(shí)名認(rèn)證

在法人用戶注冊(cè)頁(yè)面,選擇“法人類型”(企業(yè)、農(nóng)專社,個(gè)體,事業(yè)單位,社團(tuán)、民非、基金會(huì),政府機(jī)關(guān)),填寫企業(yè)名稱/機(jī)構(gòu)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法定代表人姓名、法定代表人身份證號(hào)碼、設(shè)置密碼,點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”。

2、綁定證書

如法人用戶無(wú)數(shù)字證書,可點(diǎn)擊“跳過(guò)此步驟“,完成法人用戶實(shí)名注冊(cè)。

如法人用戶已有證書,請(qǐng)?jiān)诮壎ㄗC書前,在您的電腦安裝好證書驅(qū)動(dòng)程序。

(1)在法人用戶注冊(cè)時(shí)進(jìn)行證書綁定

請(qǐng)?jiān)谀碾娔X上插入數(shù)字證書,在選擇證書下拉框中,選擇您的企業(yè)名稱/機(jī)構(gòu)名稱,點(diǎn)擊“綁定證書”,完成證書綁定,并完成法人用戶實(shí)名注冊(cè)。

(2)在用戶空間進(jìn)行證書綁定

在法人用戶登錄頁(yè)面,使用統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和密碼登錄,在用戶空間點(diǎn)擊“認(rèn)證等級(jí)”,選擇高級(jí)認(rèn)證,點(diǎn)擊”CA認(rèn)證”;在綁定證書頁(yè)面,點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”, 系統(tǒng)將發(fā)送短信驗(yàn)證碼(如果短信驗(yàn)證碼超時(shí),請(qǐng)點(diǎn)擊“重新發(fā)送按鈕”)至您的手機(jī),請(qǐng)將收到的短信驗(yàn)證碼填寫至“短信驗(yàn)證碼”輸入框中,點(diǎn)擊“下一步”; 請(qǐng)?jiān)谀碾娔X上插入數(shù)字證書,在選擇證書下拉框中,選擇您的企業(yè)名稱/機(jī)構(gòu)名稱,點(diǎn)擊“綁定證書”,完成證書綁定。

(四)自然人用戶登錄

1、使用手機(jī)號(hào)碼或身份證號(hào)碼登錄

在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè),點(diǎn)擊“登錄”按鈕,進(jìn)入登錄頁(yè)面,選擇自然人用戶登錄,輸入手機(jī)號(hào)碼或身份證號(hào)碼、密碼進(jìn)行登錄,登錄成功進(jìn)入用戶空間。

2、使用支付寶登錄

在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè),點(diǎn)擊“登錄”按鈕,進(jìn)入登錄頁(yè)面,選擇自然人用戶登錄,點(diǎn)擊“支付寶登錄”按鈕,跳轉(zhuǎn)至支付寶登錄頁(yè)面,您可使用支付寶“掃碼登錄”或“賬密登錄”,進(jìn)行支付寶登錄認(rèn)證,登錄認(rèn)證成功后,跳轉(zhuǎn)至湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“用戶空間”。

(五)法人用戶登錄

1、使用統(tǒng)一社會(huì)信用代碼登錄

在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè),點(diǎn)擊“登錄”按鈕,進(jìn)入登錄頁(yè)面,選擇法人用戶登錄,輸入統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、密碼進(jìn)行登錄,登錄成功進(jìn)入用戶空間。

2、使用證書登錄

在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè),點(diǎn)擊“登錄”按鈕,進(jìn)入登錄頁(yè)面,選擇法人用戶登錄,在您的電腦插入數(shù)字證書,點(diǎn)擊“證書登錄”按鈕,在選擇證書下拉框中,選擇您的企業(yè)名稱/機(jī)構(gòu)名稱,點(diǎn)擊“數(shù)字證書登錄”,登錄認(rèn)證成功進(jìn)入用戶空間。

四、怎么樣辦事

根據(jù)您要辦的事務(wù)性質(zhì),請(qǐng)先點(diǎn)擊“自然人辦事”或“法人辦事”,再根據(jù)“服務(wù)主題”、“服務(wù)部門”或“生命周期”,找到您要辦的事項(xiàng),點(diǎn)擊辦事指南,即可查看辦事相關(guān)信息,如系統(tǒng)提供了“在線申請(qǐng)”功能,則點(diǎn)擊即可進(jìn)入辦事界面。

注意:省級(jí)站點(diǎn)僅列出了省級(jí)辦理事項(xiàng),市級(jí)站點(diǎn)僅列出了市級(jí)辦理事項(xiàng),縣(市、區(qū))站點(diǎn)僅列出了縣(市、區(qū))辦理的事項(xiàng),如您知道您所需辦的事情是在哪一級(jí)辦理的,請(qǐng)先切換到相應(yīng)分站,再行查找。

如您在某一級(jí)站點(diǎn)沒(méi)有找到要辦的事項(xiàng),請(qǐng)?jiān)凇八阉鳌睓谀坎檎摇?/span>

在每個(gè)辦事事項(xiàng)下,我們也為您提供了“我要咨詢”渠道。點(diǎn)擊事項(xiàng)名稱右側(cè)的圖標(biāo),即可進(jìn)行在線咨詢。

五、怎么樣咨詢投訴

我們提供了多種咨詢投訴方式:電話咨詢、我要咨詢、我要投訴。

(一)網(wǎng)站首頁(yè)“我要問(wèn)”

1、常見(jiàn)問(wèn)題、我要咨詢

如您想通過(guò)寫信留言方式進(jìn)行咨詢投訴,請(qǐng)點(diǎn)擊“我要咨詢”,進(jìn)入咨詢界面,點(diǎn)擊要咨詢的部門或事項(xiàng)類別,將相應(yīng)問(wèn)題提交后,我們會(huì)落實(shí)反饋。

(二)每個(gè)具體辦事事項(xiàng)提供的“我要咨詢”與“查看評(píng)價(jià)”

在每個(gè)辦事事項(xiàng)下,我們也為您提供了“我要咨詢”渠道。

點(diǎn)擊事項(xiàng)名稱右側(cè)的圖標(biāo),即可進(jìn)行在線咨詢。

(三)查看咨詢投訴的答復(fù)

點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁(yè)“用戶空間”中的“我的咨詢”或“我的投訴”,即可進(jìn)入咨詢、投訴反饋界面。

系統(tǒng)提供兩種方式:

如是登錄用戶提交的咨詢投訴,通過(guò)方式一(進(jìn)入用戶中心)查詢。

如是匿名用戶提交的咨詢投訴,通過(guò)方式二(直接輸入信件編號(hào)、密碼)查詢。

六、其他常見(jiàn)問(wèn)題

1、有時(shí)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容顯示不全?

答:這是由于兩個(gè)原因引起:一是瀏覽器版本問(wèn)題,本網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容最適合的是IE8.0。如果您的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用的瀏覽器系統(tǒng)的版本低于8.0,建議您下載安裝IE8.0系統(tǒng),安裝完成后即可正常顯示。另一個(gè)原因是瀏覽器攔截保護(hù)設(shè)置問(wèn)題,如果您的系統(tǒng)中安裝了網(wǎng)頁(yè)攔截保護(hù)系統(tǒng),您需要在攔截保護(hù)功能中關(guān)閉攔截功能。

2、網(wǎng)站安全需要注意些什么?

答:使用本網(wǎng)站時(shí),為了保證您的資料安全及使用方便,請(qǐng)盡量遵守以下規(guī)則:

(1)盡量避免在公共場(chǎng)合(如網(wǎng)吧等)上網(wǎng)登錄辦事系統(tǒng)。

(2)不管您在任何場(chǎng)合上網(wǎng)登錄查詢系統(tǒng),離開(kāi)時(shí)一定要關(guān)閉瀏覽器。

3、為什么點(diǎn)擊網(wǎng)站內(nèi)的鏈接,有些網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)?

答:網(wǎng)站內(nèi)有些內(nèi)容是以彈出窗口顯示的,如果您的電腦安裝了上網(wǎng)助手可能會(huì)導(dǎo)致有些內(nèi)容點(diǎn)擊后不能訪問(wèn)。

4、什么是統(tǒng)一用戶帳號(hào)?

答:統(tǒng)一用戶帳號(hào)是湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出的用戶登錄該網(wǎng)站的統(tǒng)一驗(yàn)證身份。擁有了統(tǒng)一用戶帳號(hào)即可以暢通湖北政務(wù)服務(wù)服務(wù),在眾多服務(wù)中直接登錄使用,免去了重復(fù)注冊(cè),重復(fù)登錄的步驟,并能充分享受為您量身定制的各種個(gè)性化會(huì)員服務(wù)。

機(jī)構(gòu):鄂州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

電話:027-60670200

地址:鄂州市濱湖南路50號(hào)

機(jī)構(gòu):鄂州市稅務(wù)局

電話:027-56929500;市民中心 辦稅服務(wù)廳電話:0711-3832990 027-60698288

地址:湖北省鄂州市濱湖南路28號(hào)

機(jī)構(gòu):鄂州市科學(xué)技術(shù)局

電話:027-60896553

地址:鄂州市鄂城區(qū)濱湖南路農(nóng)業(yè)大廈11層市科技局

機(jī)構(gòu):鄂州市行政審批局

電話:027-60858556

地址:鄂州市古城路129號(hào)市民中心

機(jī)構(gòu):鄂州市政務(wù)服務(wù)中心

電話:027-60858552

地址:湖北省鄂州市古城路129號(hào)市民中心

機(jī)構(gòu):鄂州市中楚財(cái)會(huì)咨詢有限公司 認(rèn)證機(jī)構(gòu)

電話:18942957616,0711-5908796

地址:鄂州鄂城區(qū)鳳凰南路高知秀園小區(qū)21棟401室

機(jī)構(gòu):鄂州市算利來(lái)會(huì)計(jì)師事務(wù)有限公司 認(rèn)證機(jī)構(gòu)

電話:13972973236

地址:湖北省鄂州市鄂州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)吳楚大道特1號(hào)

全部問(wèn)題
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