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蘇州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)個(gè)人辦事入口

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蘇州深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”利用多種信息化渠道提供便民服務(wù)，解決老百姓最關(guān)切的民生訴求，既是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的政府改革題中之義，也是智慧城市的客觀需求。當(dāng)前，蘇州深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加快智慧城市建設(shè)，須著力做好三項(xiàng)工作：

一要加快城市大腦建設(shè)，匯聚城市智慧化運(yùn)行所必需的政務(wù)數(shù)據(jù)資源。智慧城市是運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、空間地理信息集成等新一代信息技術(shù)，促進(jìn)城市規(guī)劃、建設(shè)、管理和服務(wù)智慧化的新模式。智慧城市不能沒有城市大腦，有了數(shù)據(jù)大腦的城市，才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，城市大腦建設(shè)不僅是政府建設(shè)的一項(xiàng)重要變革，而且是城市尤為緊迫重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。當(dāng)前，蘇州須加快搭建和完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，促進(jìn)公安、交通、工商、社保、質(zhì)檢、稅務(wù)、城管、旅游、醫(yī)療等各行業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的完善，進(jìn)一步激活人口庫、法人庫、電子證照庫、社會(huì)信用庫等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)各部門之間的資源共享和互聯(lián)互通，充當(dāng)著智慧城市的“大腦”。

二要?jiǎng)?chuàng)新基于大數(shù)據(jù)決策的城市治理新模式，實(shí)現(xiàn)城市治理方式變革。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，數(shù)據(jù)將成為城市治理最重要的資源。

把數(shù)據(jù)變成城市治理最重要的資源，既是智慧城市建設(shè)的客觀要求，也是城市運(yùn)營管理智慧化的理性選擇。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”實(shí)施過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅可以整合分析跨層級(jí)、跨地域、跨行業(yè)、跨部門的政務(wù)服務(wù)海量數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)不同群體、不同行業(yè)的服務(wù)需求，通過政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)化供給實(shí)現(xiàn)城市治理方式的創(chuàng)新;而且，大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以整合匯聚不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)和平臺(tái)，深度挖掘公眾需求和政務(wù)服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)，利用技術(shù)手段克服“找誰辦”“去哪辦”和“怎么辦”等政務(wù)服務(wù)困境，通過變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)城市治理方式的變革，真正把數(shù)據(jù)資源開發(fā)應(yīng)用的深度和廣度，轉(zhuǎn)化為市民的滿足度、政府運(yùn)行的高效率。

三要深化民生服務(wù)智慧化應(yīng)用，構(gòu)建多元化的惠民體系。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從分層級(jí)、分區(qū)域、分行業(yè)、分部門的分散式服務(wù)，向跨層級(jí)、跨地域、跨行業(yè)、跨部門的一體化服務(wù)轉(zhuǎn)變，推動(dòng)實(shí)體服務(wù)大廳與網(wǎng)上服務(wù)大廳線上線下相結(jié)合，有效打通便民服務(wù)“最后一公里”，采用政務(wù)微信、微博、政務(wù)App等手段構(gòu)建多元化惠民體系，提供渠道多樣、簡單易用的服務(wù)方式，使之成為我市政府部門信息公開、與公眾良性互動(dòng)、提供公共服務(wù)的重要平臺(tái)，為打造開放、透明政府和智慧城市，增強(qiáng)群眾的幸福感提供豐富多樣的渠道，提升政務(wù)服務(wù)的規(guī)范化、高效化、智慧化水平，實(shí)現(xiàn)智慧民生。