1、我單位為增值稅一般納稅人，下載海關(guān)稽核結(jié)果通知書(shū)時(shí)為何一直提示：”目前不存在該納稅人的稽核結(jié)果通知書(shū)記錄?！?/strong>
請(qǐng)確認(rèn)在上月是否成功上傳了海關(guān)進(jìn)口增值稅專(zhuān)用繳款書(shū)信息?；私Y(jié)果通知書(shū)記錄指的是上月通過(guò)網(wǎng)上辦稅平臺(tái)或在稽核系統(tǒng)中已采集的繳款書(shū)信息。如上月無(wú)采集信息，本月無(wú)需下載。
當(dāng)月上傳的海關(guān)進(jìn)口增值稅專(zhuān)用繳款書(shū)信息（即使是已比對(duì)相符的），需在次月申報(bào)期內(nèi)下載海關(guān)稽核結(jié)果通知書(shū)并申報(bào)抵扣。
2、我單位上月上傳的海關(guān)進(jìn)口增值稅專(zhuān)用繳款書(shū)，本月比對(duì)結(jié)果一直為滯留，本月能否抵扣？
上月上傳的海關(guān)進(jìn)口增值稅專(zhuān)用繳款書(shū)，在當(dāng)月申報(bào)期結(jié)束前兩日比對(duì)相符的，可下載稽核結(jié)果通知書(shū)，按稽核結(jié)果通知書(shū)中注明本期可抵扣的內(nèi)容為準(zhǔn)。
如申報(bào)期內(nèi)想盡早完成申報(bào)，則在申報(bào)前需先下載稽核結(jié)果通知書(shū)，仍為滯留狀態(tài)的繳款書(shū)本期不可抵扣，在下載稽核結(jié)果通知書(shū)后比對(duì)相符的，下一屬期可申報(bào)抵扣。
3、我是增值稅一般納稅人，海關(guān)進(jìn)口增值稅專(zhuān)用繳款書(shū)信息錄錯(cuò)成另一單位的了，已上傳且反饋結(jié)果為比對(duì)相符，應(yīng)如何處理？
對(duì)于已上傳的海關(guān)進(jìn)口增值稅專(zhuān)用繳款書(shū)，請(qǐng)聯(lián)系96005656坐席電話(huà)或咨詢(xún)www.96005656.com在線(xiàn)客服平臺(tái)清除繳款書(shū)采集記錄，清除后實(shí)際持有該繳款書(shū)的企業(yè)即可錄入。實(shí)際持有單位錄入并上傳后，比對(duì)結(jié)果會(huì)是重號(hào)，請(qǐng)攜帶相關(guān)資料到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)在稽核系統(tǒng)中處理。
4、我單位在使用電子簽章時(shí)，點(diǎn)擊簽章后出現(xiàn)空白頁(yè)面，應(yīng)如何處理？
遇到此問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)從以下兩方面確認(rèn)：
（1）確認(rèn)電子簽章客戶(hù)端是否已安裝。
（2）確認(rèn)瀏覽器是不是阻止了客戶(hù)端的運(yùn)行，如被阻止，請(qǐng)點(diǎn)擊瀏覽器阻止提示框，選擇“允許所有網(wǎng)站”即可。
5、我單位在增值稅申報(bào)進(jìn)行電子簽章時(shí)，點(diǎn)擊簽章按鈕，提示執(zhí)行簽章時(shí)出錯(cuò)，或調(diào)度函數(shù)時(shí)出錯(cuò)，應(yīng)如何處理？
遇到此問(wèn)題時(shí)請(qǐng)按以下辦法處理：
（1）請(qǐng)清除瀏覽器緩存
打開(kāi)瀏覽器工具菜單下的“Internet選項(xiàng)”，選擇“常規(guī)”選項(xiàng)同，如下圖所示：
（2）如清理緩存后仍無(wú)法解決的，請(qǐng)聯(lián)系96005656坐席電話(huà)或咨詢(xún)www.96005656.com在線(xiàn)客服平臺(tái)。
6、我單位在簽章注冊(cè)時(shí)，提示電子簽名認(rèn)證服務(wù)未啟用，應(yīng)如何處理？
安裝電子簽章客戶(hù)端時(shí)，如遇到以下提示信息：
請(qǐng)按以下步驟處理：
（1）確認(rèn)電子簽章客戶(hù)端是否已安裝。
（2）手動(dòng)打開(kāi)電子簽章認(rèn)證服務(wù)。操作辦法：點(diǎn)擊桌面左下角“開(kāi)始”---“所有程序”---“電子簽章客戶(hù)端軟件”---“啟動(dòng)電子簽名認(rèn)證服務(wù)”。
7、我單位在電子簽章時(shí)提示證書(shū)已停用或者未注冊(cè)，我單位已完成簽章注冊(cè)，應(yīng)如何處理？
如您在使用電子簽章客戶(hù)端遇到以下提示信息：
請(qǐng)按以下辦法處理：
此提示一般為納稅人最近辦理過(guò)證書(shū)更新所致，請(qǐng)您重新登錄簽章注冊(cè)頁(yè)面，查看是否有更新提示，有提示的，根據(jù)提示更新簽章即可。
8、我單位本月已進(jìn)行了電子簽章注冊(cè)，在申報(bào)期簽章時(shí)，安裝了金稅盤(pán)驅(qū)動(dòng)，下載并安裝了電子簽章客戶(hù)端，但無(wú)法使用簽章功能，查看系統(tǒng)環(huán)境監(jiān)測(cè)，提示如下圖，有“不通過(guò)”項(xiàng)，應(yīng)如何處理？
提示信息中瀏覽器版本為IE7.0，是因?yàn)g覽器版本低所致，請(qǐng)首先將瀏覽器升級(jí)至IE8.0或以上，并再次進(jìn)行環(huán)境檢測(cè)。
如瀏覽器版本實(shí)際為IE 8.0，但檢測(cè)結(jié)果顯示為IE7.0的，在確保驅(qū)動(dòng)與所需軟件都安裝的情況下可以忽略。暫時(shí)將兼容性視圖關(guān)閉也可以通過(guò)監(jiān)測(cè)。
