一、操作類：
1、問：為什么網(wǎng)址http://www.cpquery.gov.cn無法鏈接？
答：上述網(wǎng)址尚未開通。目前中國專利查詢系統(tǒng)使用的網(wǎng)址是：http://www.cpquery.sipo.gov.cn/，同時(shí)也可登陸專利局網(wǎng)站http://www.sipo.gov.cn/，點(diǎn)擊主頁右側(cè)的“中國專利查詢系統(tǒng)”的鏈接也可登陸中國專利查詢系統(tǒng)；在電子申請網(wǎng)站http://www.cponline.gov.cn/也有相應(yīng)的鏈接。
2、問：使用中國專利查詢系統(tǒng)需要進(jìn)行注冊嗎？
答：中國專利查詢系統(tǒng)的查詢權(quán)限分為注冊用戶和公眾用戶兩部分，。注冊用戶指的是中國專利電子申請的注冊用戶，電子申請的注冊用戶使用電子申請的注冊賬號（用戶名）和密碼，就可以登陸注冊用戶系統(tǒng)，查詢該注冊賬號下專利申請的相關(guān)信息。
3、問：通過中國專利查詢系統(tǒng)進(jìn)行查詢時(shí)，必須使用辦理電子申請業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)嗎？
答：使用中國專利查詢系統(tǒng)進(jìn)行查詢，可以使用任意計(jì)算機(jī)，但計(jì)算機(jī)的相關(guān)配置要符合該系統(tǒng)提出的相關(guān)要求。
4、問：申請?zhí)?專利號應(yīng)該如何輸入？
答：中國專利查詢系統(tǒng)對申請?zhí)?專利號的輸入有嚴(yán)格的格式要求，在輸入申請?zhí)?專利號時(shí)，應(yīng)輸入完整的9位或13位申請?zhí)?專利號，且不應(yīng)輸入ZL及小數(shù)點(diǎn)，否則會查詢不出結(jié)果；
5、問：為何輸入電子申請用戶名和密碼后，彈出6個(gè)9的提示？
答：當(dāng)事人如使用IP地址登陸本系統(tǒng)，便會導(dǎo)致上述問題，請不要使用IP地址登陸本系統(tǒng)，應(yīng)按照“1”的方式登陸中國專利查詢系統(tǒng)。如果正確登陸后繼續(xù)出現(xiàn)此問題，可能是IE的某些緩存導(dǎo)致，請徹底關(guān)閉IE瀏覽器后再重新進(jìn)入，一般此問題可以解決。
6、問：電子申請網(wǎng)上注冊后為何無法馬上登陸中國專利查詢系統(tǒng)？
答：申請人在網(wǎng)上注冊后，申請人獲得的是一個(gè)臨時(shí)用戶名，后續(xù)還需提交相關(guān)證明材料才能獲得正式的注冊用戶名和密碼，使用正式的注冊用戶名和密碼才能登陸本系統(tǒng)，具體注冊事宜請撥打010-62088050進(jìn)行咨詢；
7、問：注冊用戶使用密碼管理軟件為何無法登陸？
答：為了保護(hù)用戶的信息，查詢系統(tǒng)不支持使用記錄密碼的外部軟件，建議手工輸入用戶名和密碼；
8、問：為什么在使用聲明下方看不到“同意以上聲明”的選項(xiàng)框？
答：出現(xiàn)這種問題的原因可能是您計(jì)算機(jī)上的IE版本過低的問題，中國專利查詢系統(tǒng)對IE的要求是Internet Explorer7和Internet Explorer8，最佳查看效果是使用Internet Explorer8；
二、查詢范圍類：
1、問：電子申請注冊用戶登錄后可以查詢到所有的專利申請嗎？
答：電子申請注冊用戶登錄后只能查詢到該注冊用戶向?qū)＠痔峤坏乃袑＠暾?，不能查詢其他注冊用戶的專利申請?/span>
2、問：紙件申請的申請人注冊成為電子申請用戶后是否可以在中國專利查詢系統(tǒng)中查詢到其紙件申請的相關(guān)信息？
答：紙件申請的申請人注冊成為電子申請用戶后，可以在本系統(tǒng)查詢到該申請人的紙件申請相關(guān)信息。但紙件申請相關(guān)信息自2012年4月至10月，只提供6個(gè)月的查詢期（隨后將關(guān)閉對注冊用戶紙件申請的查詢功能），建議申請人在此期間將紙件申請轉(zhuǎn)換為電子申請；
3、問：電子申請注冊用戶登錄后，我什么條件也不輸直接點(diǎn)“查詢”按鈕后，為什么系統(tǒng)一直在等待？
答：出現(xiàn)這種情況有兩種原因，一是當(dāng)日第一次使用該系統(tǒng)進(jìn)行全部數(shù)據(jù)的查詢，二是該代理機(jī)構(gòu)代理的案件量比較大。
為了得到最快的查詢效率，建議在進(jìn)行查詢的時(shí)候指定條件，以便縮小查詢的范圍和提高查詢的效率。如果真是有查詢?nèi)堪讣男枰?，那么在點(diǎn)擊“查詢”后請耐心等待。
4、問：電子申請新申請的信息何時(shí)能在查詢系統(tǒng)中查閱？
答：本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源于中國專利審批系統(tǒng)，若電子申請數(shù)據(jù)已進(jìn)入中國專利審批系統(tǒng)，那么注冊用戶在2-3天后即可看到該申請的相關(guān)信息；
5、問：查看審查信息中的文件時(shí)，為什么提示“您所查看的文件不存在”？
答：（1）查詢系統(tǒng)對公眾提供的查詢權(quán)限是：發(fā)明專利公布、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利授權(quán)公告后的相關(guān)信息；
（2）查詢系統(tǒng)僅提供申請日在2010年2月10日后專利申請的申請文件和通知書文件圖形數(shù)據(jù)；
（3）如果是2010年2月10日后提交的案件也出現(xiàn)該提示，那可能是網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)的原因，請多嘗試幾次。
6、問：下載公布公告文本時(shí)，為什么提示“沒有可供下載的文件”？
答：中國專利查詢系統(tǒng)提供自2012年4月份（包括4月份）之后公布或公告的專利公布文本或?qū)＠跈?quán)文本數(shù)據(jù)的下載。
7、問：注冊用戶為何看不到專利授權(quán)證書？
答：（1）專利授權(quán)證書是為在2012年4月以后進(jìn)入提取公告數(shù)據(jù)階段的專利申請?zhí)峁┑囊环N證明，對于已經(jīng)授權(quán)公告或尚未進(jìn)入這個(gè)階段的案件不提供專利授權(quán)證書；
（2）專利授權(quán)證書為pdf格式的文件，因此在查閱時(shí)必須保證計(jì)算機(jī)上已經(jīng)安裝了pdf的閱讀器，否則將無法查看。
（3）對于已經(jīng)提供查閱的專利授權(quán)證書，自提供之日起，其數(shù)據(jù)在查詢系統(tǒng)中只保留3個(gè)月的時(shí)間，超過3個(gè)月后系統(tǒng)將予以刪除。
8、問:電子申請注冊用戶和普通用戶查詢的專利申請有什么區(qū)別？
答：電子申請注冊用戶只能查詢使用該注冊用戶所提交的專利申請相關(guān)信息，但是對專利申請所處的審查階段不做限制，即能夠查詢處于不同審查階段的專利申請的相關(guān)信息（復(fù)審或無效案件目前無法查詢）；普通用戶能夠查詢的專利申請信息，是所有已經(jīng)進(jìn)行了公布或公告的專利申請，對于該階段之前的專利申請信息無法進(jìn)行查詢。
9、問：中國專利查詢系統(tǒng)與專利檢索與服務(wù)系統(tǒng)的不同
答：中國專利查詢系統(tǒng)的定位是專利審查信息的查詢，對社會公眾的查詢僅支持精確查詢，既相關(guān)查詢數(shù)據(jù)項(xiàng)的內(nèi)容需要正確、完整填寫，而檢索系統(tǒng)一般支持模糊查詢。
需要進(jìn)行專利信息檢索，建議使用專利局主頁的“專利檢索與服務(wù)系統(tǒng)”，也可以聯(lián)系專門從事專利信息檢索的單位，例如：專利檢索咨詢中心。
10、問：中國專利查詢系統(tǒng)可否查詢專利證書的圖形數(shù)據(jù)？
答：本系統(tǒng)不提供專利證書的圖形數(shù)據(jù)，僅提供專利證書的發(fā)文信息。
三、建議
中國專利查詢系統(tǒng)自上線后，得到了申請人、代理機(jī)構(gòu)和社會公眾的認(rèn)可，但查詢系統(tǒng)自身還存在著一些問題需要專利局及時(shí)修正。請?jiān)谑褂眠^程中遇到特殊問題（如：正確登陸后，系統(tǒng)中無專利局已經(jīng)受理的專利申請的信息等）的用戶，盡可能的通過電子郵件進(jìn)行問題反饋，如果方便請留下聯(lián)系電話，便于我們對相關(guān)問題進(jìn)行溝通。
