1、辦公室。

負責人：高成影，

聯(lián)系電話：0467-5217077。

職能是擬訂有關營商環(huán)境方面的規(guī)范性文件。負責協(xié)調(diào)推進營商環(huán)境建設工作，擬訂全市營商環(huán)境建設規(guī)劃和計劃。負責重要文件起草、專題理論研究和統(tǒng)計分析。承擔文件合法性審查和公平競爭審查，對損害營商環(huán)境督辦案件立案及處理結果的合法性審查，以及有關行政復議、行政應訴和法治宣傳教育工作。承擔市委市政府發(fā)展環(huán)境整治領導小組辦公室日常工作；負責機關日常運轉，承擔信息、安全、保密、宣傳、政務公開、黨務等工作；承擔機關財務、干部人事、機構編制、勞動工資、人才隊伍建設、教育培訓、離退休干部工作。

2、政務服務建設辦公室。

負責人：劉爽，

聯(lián)系電話：0467-5217377。

職能是承擔流程再造工作，制定全市涉及營商環(huán)境的政務服務、公共服務標準并組織實施。負責擬訂全市電子政務、一體化政務服務平臺建設規(guī)劃并組織實施和監(jiān)督考評。指導監(jiān)督政務服務中心標準化建設；負責對市政府各部門（單位）進駐、委托事項辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導服務，對進駐市政務服務實體大廳窗口工作人員進行考核評價并及時反饋。負責擬訂全市政務大數(shù)據(jù)建設規(guī)劃并組織實施。負責牽頭制定全市政務數(shù)據(jù)資源建設標準。負責推動全市政務數(shù)據(jù)資源共享開放。會同有關部門編制政務數(shù)據(jù)共享責任清單和開放目錄；負責擬訂全市社會信用體系建設規(guī)劃并組織實施，負責建立跨地區(qū)跨部門守信聯(lián)合激勵與失信聯(lián)合懲戒信息共享機制。承擔市“誠信密山”建設領導小組的日常工作。

3、政務服務監(jiān)督辦公室（市政府企業(yè)和創(chuàng)業(yè)投訴中心）。

負責人：于頔，

聯(lián)系電話：0467-5217677。

職能是負責受理涉及營商環(huán)境的投訴、舉報，承辦、督辦、轉辦、交辦損害營商環(huán)境行為的案件，提供營商環(huán)境政策咨詢服務。負責對全市營商環(huán)境建設工作進行監(jiān)督檢查，對有關責任人員提出問責意見，移交有關機關依紀依法問責處理。統(tǒng)計匯總、整理投訴舉報的數(shù)據(jù)資料并負責檔案管理，提出優(yōu)化營商環(huán)境工作建議；負責重大招商引資項目推進過程中的組織、協(xié)調(diào)、督辦工作，考評各有關部門履行職責情況。負責組織、協(xié)調(diào)、督促有關部門開展項目落地保障工作，并對履行職責情況進行監(jiān)督。負責構建全市營商環(huán)境評價指標體系，擬訂全市營商環(huán)境評價實施方案，組織指導各部門各行業(yè)開展營商環(huán)境評價工作，提出考核評價結果運用建議。負責對同級有關部門開展優(yōu)化營商環(huán)境工作年度目標考核，并將考核結果報送市政府和有關部門。

4、熱線建設管理辦公室。

負責人：劉麗娜，

聯(lián)系電話：0467-5211877。

主要職責：貫徹落實熱線運行機制和制度規(guī)范，優(yōu)化業(yè)務流程；負責熱線受理、解答、派單、辦結、回訪等管理工作；負責建立完善熱線考核、督辦問責工作機制；對12345 政務服務便民熱線群眾反映的問題進行分析研判，適時提出可行性建議，對群眾反映的帶傾向性和群體性的重要事項形成民情專報報市政府。