全市公安“為企服務專窗”

市、縣、所三級公安政務服務網(wǎng)點已開設個人“通辦”綜合窗口172個，實現(xiàn)跨層級、跨警種政務服務2.0個人事項全收件，即辦件現(xiàn)場辦結出件、非即辦件流轉辦理，真正做到群眾“到一窗、辦多事”“少跑路、零跑腿”。（各網(wǎng)點通辦情況可致電網(wǎng)點電話咨詢）

2023年11月16日上午，市級公安政務服務（網(wǎng)辦）中心揭牌儀式在市民中心舉行。市公安局黨委委員、副局長錢繼華，市政務服務局黨組成員、副局長倪建海共同為中心揭牌。全新升級的市級公安政務服務（網(wǎng)辦）中心涵蓋為企服務區(qū)、個人通辦區(qū)、視頻聯(lián)辦區(qū)、網(wǎng)辦綜合區(qū)等功能區(qū)塊，將成為公安助力營商環(huán)境優(yōu)化提升的“主陣地”。

為企服務區(qū)

在市民中心B座3樓新設3個公安為企服務專窗，民用槍支持槍證（配置射擊運動槍支）核發(fā)、爆破作業(yè)單位許可證（經(jīng)營性）核發(fā)等51項公安涉企服務業(yè)務（點擊查看具體業(yè)務事項），可在這里集成辦理，同時還推出申辦幫扶前置、保安公司視頻預踏勘、劇毒通行證審批聯(lián)合辦等惠企舉措，全面提升企業(yè)政務辦事環(huán)境，助力企業(yè)快速走上健康發(fā)展軌道。

個人通辦區(qū)

全新升級原市民中心A座2樓的公安綜合辦事窗口，打造2個“個人通辦”綜合窗口，實現(xiàn)121個公安跨層級、跨警種政務服務2.0事項收件，身份證補換領、居民戶口簿補換領等36個事項可現(xiàn)場出件或線上/快遞出件，讓群眾到一個窗口可辦理多項跨警種業(yè)務。

視頻聯(lián)辦區(qū)

運用視頻聯(lián)辦功能支撐“省市縣所”一體化視頻在線政務服務，對外為群眾提供“溫警在線”等渠道的咨詢解答、投訴處理和辦件引導；對內巡查各網(wǎng)點的窗口辦件、反饋解決各類求助問題。

網(wǎng)辦綜合區(qū)

細分為審批指導、監(jiān)督管理、技術保障、綜合研判等小組，統(tǒng)籌指導全市政務服務事項、承接公安政務服務滿意度回訪和負面評價處理、網(wǎng)辦平臺運維指導等職能。

“市縣所”三級聯(lián)動

在迭代升級市級公安政務服務（網(wǎng)辦）中心的基礎上，進一步指導各縣（市、區(qū)）局網(wǎng)辦中心做好服務優(yōu)化，特別是聚焦企業(yè)群眾線下辦事需求，優(yōu)化線下服務主陣地，構建“市縣所”三級聯(lián)動服務體系。

13個縣級公安行政審批（政務服務）窗口全部同步設置為企服務專窗，并指導派出所配備為企服務專員,多維度收集與響應企業(yè)辦事需求，提供專人負責、限時辦結的優(yōu)質服務,確保企業(yè)業(yè)務“一個口子”受理、“一站式”辦理。