1. 注冊實名問題
1.1. 政務(wù)服務(wù)平臺有幾類用戶?科特派有幾類用戶?
政務(wù)平臺賬號分為法人和自然人,科特派在此之上根據(jù)授權(quán)不同細(xì)分為5種:其中第1種“法人(單位)”完全等于政務(wù)平臺的法人;其余4種(單位管理員、自然人特派員、法人特派員、地方管理部門)均是屬于政務(wù)平臺的自然人類型。具體參考下表:
政務(wù)服務(wù)平臺 |
科特派 |
法人(單位) |
法人(單位) |
自然人 |
單位管理員 |
自然人特派員 |
|
法人特派員 |
|
地方管理部門 |
1.2. 系統(tǒng)都有哪些用戶?用戶來源是什么?
系統(tǒng)面向5類用戶提供相關(guān)功能:
面向地方科技管理部門提供信息查看、退回、審核、備案等功能;該賬號由農(nóng)村中心統(tǒng)一發(fā)放;
面向科技特派員所在單位,提供信息查看、核實、退回等功能;該賬號須單位在科技部政務(wù)服務(wù)平臺進(jìn)行單位(法人)注冊;
面向自然人科技特派員及法人科技特派員提供信息登記等功能。該賬號須個人在科技部政務(wù)服務(wù)平臺進(jìn)行自然人注冊。
1.3. 自然人注冊時顯示證件號碼已被注冊
說明在政務(wù)服務(wù)平臺已有自然人賬號,需要通過點擊用戶登錄→忘記密碼→自然人用戶申訴找回密碼,用找回的賬號密碼辦理業(yè)務(wù)。
1.4. 法人注冊顯示單位名稱已被注冊
說明在政務(wù)服務(wù)平臺已有法人賬號,先咨詢本單位負(fù)責(zé)人是否清楚賬號情況,如果單位中沒人清楚,需要通過點擊用戶登錄→忘記密碼→單位法人用戶申訴找回密碼,用找回的賬號密碼辦理業(yè)務(wù)。
1.5. 法人注冊顯示單位名稱未被注冊,但是信用代碼已被注冊
說明在政務(wù)服務(wù)平臺已有法人賬號,首先確認(rèn)單位名稱是否填寫錯誤或者單位名稱有沒有變更,如果有,說明舊單位名綁定了統(tǒng)一信用代碼,那就申訴的時候輸入最新的單位名稱和統(tǒng)一信用代碼,用戶在上傳證件正面的地方上傳證件正反面復(fù)印件+本人簽字+蓋公章上傳,在上傳證件反面的地方反面上傳公司的變更聲明+蓋公章。
1.6. 為什么提示我未實名或信息不全?
政務(wù)服務(wù)平臺是實名認(rèn)證的,請參考實名操作手冊。
1.7. 為什么提示我“該手機(jī)號已使用,請重新輸入手機(jī)號碼”?
一個手機(jī)號只能用于實名認(rèn)證一個賬號,說明這個手機(jī)號肯定綁定一個賬號,您可以撥打政務(wù)服務(wù)平臺官網(wǎng)底下的技術(shù)支持查詢,或者更換其它手機(jī)號進(jìn)行驗證。
1.8. 為什么自然人賬號信息的身份證改不了?
一個自然人只能實名認(rèn)證綁定一個自然人賬號,一旦綁定實名,更改不了。只能重新注冊新自然人賬號,法人賬號授權(quán),新自然人賬號就可以辦理業(yè)務(wù),
2. 登錄問題
2.1. 登錄名與密碼都忘記了
(1)自然人:點擊用戶登錄→忘記密碼→自然人申訴找回密碼。
(2)法人:點擊用戶登錄→忘記密碼→單位法人用戶申訴找回密碼。(主代辦人可為任意一人)
2.2. 登錄名或密碼錯誤(密碼忘記)
登錄提示登錄名或密碼錯誤得賬號,先確認(rèn)用戶登錄、密碼是否正確,如忘記密碼可點擊忘記密碼,選擇第一項“登錄名重置密碼”,將密碼重置一下再登錄。(注:建議使用谷歌瀏覽器重置密碼)
2.3. 提示密碼過期
兩種方法:
(1)提示密碼過期點擊“修改密碼”按鈕進(jìn)入密碼修改頁面。(若亂碼請更換谷歌瀏覽器進(jìn)行操作)
(2)點擊忘記密碼,選擇“登錄名重置密碼”,將密碼重置一下再登錄。
2.4. 如何使用地方管理部門賬號?
使用賬號:下發(fā)的自然人賬號
實名認(rèn)證:第一次登錄之后需要實名認(rèn)證,這里需要把認(rèn)證頁面的姓名從地方管理部門名稱改為操作人的姓名。進(jìn)行信息實名認(rèn)證。后續(xù)登錄賬號還是用原來的下發(fā)的賬號密碼登錄,登錄記得勾選自然人登錄。該操作人實名認(rèn)證綁定后無法進(jìn)行申報自然人特派員及法人特派員登記。
注意事項:所有管理賬號都以自然人登錄,填寫使用人信息并實名認(rèn)證通過,不需要工作單位授權(quán),直接進(jìn)入登記系統(tǒng)進(jìn)行管理操作。
3. 身份授權(quán)問題
3.1. 為什么提示我(自然人)沒有進(jìn)入科特派的權(quán)限?
自然人需要獲得法人授予科特派的權(quán)限后才可進(jìn)入。
3.2. 如何給自然人授權(quán)
法人用戶第一次進(jìn)入國家科技特派員信息管理服務(wù)系統(tǒng)后,該單位即擁有科特派員權(quán)限,即可以到政務(wù)服務(wù)平臺-在線服務(wù)-用戶授權(quán)管理中,查詢已注冊的自然人,并授予科技特派單位管理員角色,代替法人進(jìn)行后續(xù)的自然人科技特派員和法人科技特派員核實管理等操作。需要注意的是,同一個自然人在同一個單位只能擁有一種角色。
法人賬號登錄之后點擊在線辦事→用戶授權(quán)管理→新用戶授權(quán)→輸入授權(quán)用戶信息并查詢→勾選授權(quán)角色。(法人用戶給自然人授權(quán),只能將本單位所擁有的權(quán)限給自然人用戶)
法人用戶授權(quán)自然人用戶:
3.3. 如何修改授權(quán)
管理員登錄之后點擊在線辦事→用戶授權(quán)管理→授權(quán)用戶管理,修改授權(quán)即可。
3.4. 授權(quán)操作處搜索不到自然人
(1)首先確認(rèn)這個自然人有沒有注冊自然人賬號,并已實名認(rèn)證,準(zhǔn)確粘貼復(fù)制實名認(rèn)證的自然人信息即可。
(2)姓名需要填寫自然人姓名,而不是登錄名。
3.5. 為什么我(法人)在授權(quán)頁面看不到科特派的權(quán)限?
首先法人賬號登錄,實名認(rèn)證通過后,點擊服務(wù)事項,找到國家特派員系統(tǒng)的辦理入口,進(jìn)入系統(tǒng),才會獲得給自然人授權(quán)的能力,然后返回到政務(wù)服務(wù)平臺進(jìn)行授權(quán)。
3.6. 自然人賬號目前是部門管理員角色,如何本人成為自然人特派員進(jìn)行申報?
目前暫不能調(diào)整,如果需要報送,只能將部門管理員換為其他自然人
3.7. 自然人賬號是部門管理員,有一天離職或者調(diào)崗了,如何變更賬號信息?
聯(lián)系科技部政務(wù)服務(wù)平臺技術(shù)人員,聯(lián)系方式在科技部政務(wù)服務(wù)平臺頁面底部
3.8. 自然人之前是**單位一,申報過特派員,現(xiàn)在這個自然人變成了**單位二,如何進(jìn)行更改在申報特派員?
特派員狀態(tài)為填寫中時可以變更單位信息,其余狀態(tài)不可變更。變更方式如下:單位二重新授權(quán),進(jìn)入系統(tǒng)后選擇代表單位二進(jìn)行填報,新的單位信息將直接覆蓋。
3.9. 如果一個單位有30個自然人特派員,是不是要建立30個自然人賬號,然后授權(quán),分別審核?
是。
3.10. 法人(單位)可以給自然人授予什么權(quán)限?
自然人需先獲得單位(法人)授權(quán)后才可以辦理相關(guān)事宜。單位(法人)可以為自然人授予的科技特派員權(quán)限為下列三種之一:
單位管理員(授權(quán)頁面顯示為“科技特派員-事項管理員”)
自然人特派員
法人特派員
注意自然人在同一家單位僅可擁有一個權(quán)限。
3.11. 法人(單位)可以給自然人授予的權(quán)限都有什么不同?
(1)法人單位管理員:法人單位管理員用戶不是必須的,該管理員在科特派中可以進(jìn)行的操作與效果等同于單位(法人),如不設(shè)立單位管理員,也可使用單位(法人)賬號進(jìn)行同樣的操作。
注冊為自然人之后,由單位(法人)在政務(wù)服務(wù)平臺為該自然人授權(quán)為法人單位管理員(授權(quán)頁面顯示為:國家科技特派員-事項管理員)。
注意:法人單位管理員不一定非得是單位的法人。
(2)自然人科技特派員:注冊為自然人之后,由單位(法人)在政務(wù)服務(wù)平臺為該自然人授權(quán)為自然人特派員(授權(quán)頁面顯示為:國家科技特派員-自然人特派員)。
自然人特派員可以填寫自然人的特派員信息。
(3)法人科技特派員:注冊為自然人之后,由單位(法人)在政務(wù)服務(wù)平臺為該自然人授權(quán)為法人特派員(授權(quán)頁面顯示為:國家科技特派員-法人特派員)。
法人特派員可以代替法人(單位)填寫法人科技特派員信息。
注意:成為了法人科技特派員就不能實名注冊成為自然人特派員了。法人科技特派員不一定非得是單位的法人。法人特派員的賬號類型為自然人,是作為自然人填報法人科特派信息,因此登錄時需選擇自然人。
3.12. 法人(單位)賬號進(jìn)入科特派系統(tǒng)可以辦理什么業(yè)務(wù)?
可以查看審核自然人賬號提交的信息,自然人特派員、法人特派員通過或者退回。
4. 備案登記審核問題
4.1. 科技特派員審核流程
自然人/法人科技特派員登記完信息,進(jìn)行提交;所在單位核實登記信息;地方管理部門審核登記信息;地方管理部門確認(rèn)備案,生成備案編號。具體流程見下圖:
首先登錄自然人賬號,自然人/法人科技特派員登記完信息提交,法人賬號登錄,單位管理員進(jìn)行查看審核退回提交,部門管理員賬號登錄,查看審核退回法人賬號的單位管理員提交過的信息,然后逐級審核,確認(rèn)備案,形成備案號。
4.2. 每個單位都需要登記法人科技特派員嗎
單位是法人科技特派員才需要備案,不是的話,就不需要備案了,至于到底是不是法人科技特派員,屬于業(yè)務(wù)問題,咨詢農(nóng)村中心業(yè)務(wù)人員。
4.3. 我填報了自然人/法人信息并提交,為什么地方管理部門看不到我的信息?
自然人特派員/法人特派員提交信息后,還需要法人(單位)/單位管理員進(jìn)行審核確認(rèn),審核確認(rèn)通過后,才會提交至地方管理部門。
4.4. 注冊地址是什么意思?我該如何選擇?
對于自然人科技特派員來說,注冊地址即自然人科技特派員工作單位所在地;對于法人科技特派員來說,注冊地址即法人單位所在地。
請根據(jù)級別進(jìn)行選擇,對應(yīng)級別的部門管理員將進(jìn)行審核。如果是縣一級,就由縣一級地方管理部門進(jìn)行審核,如果是市直屬的就聯(lián)系市一級的地方管理單位進(jìn)行審核。
4.5. 不小心審核操作錯誤怎么辦?
聯(lián)系農(nóng)村中心相關(guān)業(yè)務(wù)管理人員進(jìn)行操作。