（一）現(xiàn)場投訴

全市各地不動產(chǎn)登記服務(wù)大廳均設(shè)立“辦不成事”反映窗口。具體：

1.韶關(guān)市不動產(chǎn)登記中心

（1）地址：韶關(guān)市政務(wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記窗口咨詢窗；電話：0751-8877848。

（2）地址：湞江區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記窗口26號窗；電話：0751-8898901

（3）地址：武江區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記窗口38號窗；電話：0751-6919999。

2.曲江區(qū)不動產(chǎn)登記中心

地址：曲江區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記窗口43號窗；電話：0751-6679293。

3.樂昌市不動產(chǎn)登記中心

地址：樂昌市自然資源局不動產(chǎn)登記窗口7號窗；電話：0751-5583316。

4.南雄市不動產(chǎn)登記中心

地址：南雄市政務(wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記窗口75號窗；電話：0751-3872900。

5.始興縣不動產(chǎn)登記中心

地址：始興縣政務(wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記窗口11號窗；電話：0751-3315083。

6.仁化縣不動產(chǎn)登記中心

地址：仁化縣政務(wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記窗口24號窗；電話：0751-6391300。

7.翁源縣不動產(chǎn)登記中心

地址：翁源縣政務(wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記窗口15號窗；電話：0751-2821852。

8.新豐縣不動產(chǎn)登記中心

地址：新豐縣政務(wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記窗口71號窗；電話：0751-6921117。

9.乳源瑤族自治縣不動產(chǎn)登記中心

地址：乳源瑤族自治縣政務(wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記窗口5號窗；電話：0751-5378210。

（二）線上投訴

通過“韶關(guān)市不動產(chǎn)登記中心”微信公眾號投訴，進入公眾號首頁，點擊“政務(wù)咨詢”，選擇“咨詢投訴”，進入投訴頁面。

（三）其它投訴渠道

1.撥打0751-8899106不動產(chǎn)登記投訴專線。（韶關(guān)市不動產(chǎn)登記中心）

2.撥打12345市民服務(wù)熱線或“韶關(guān)政務(wù)服務(wù)”微信公眾號、12345熱線服務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://12345.sg.gov.cn/）反映。

3.通過韶關(guān)市網(wǎng)上信訪投訴平臺（網(wǎng)址：https://ts.gdwsxf.gd.gov.cn/sg/web/index）反映。

4.掃描不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)回執(zhí)二維碼進行“好差評”評價。

（一）受理。

全市各地不動產(chǎn)登記中心安排專人負(fù)責(zé)收集各個渠道的投訴信息。

（二）轉(zhuǎn)辦。

及時將投訴相關(guān)問題轉(zhuǎn)屬地不動產(chǎn)登記中心予以處理答復(fù)。

（三）辦理。

屬地不動產(chǎn)登記中心收到轉(zhuǎn)辦單后，一般事項在2個工作日內(nèi)辦結(jié)并答復(fù)，復(fù)雜事項在5個工作日內(nèi)辦結(jié)并答復(fù)。

（四）反饋。

辦結(jié)后，屬地不動產(chǎn)登記中心應(yīng)通過電話、短信和網(wǎng)上問政回復(fù)等方式，及時將處理結(jié)果反饋給投訴人，并做好辦理事項指導(dǎo)、引導(dǎo)，及釋疑解惑工作。