（一）接訪科

負責涉及十四街道和區(qū)直有關(guān)部門到區(qū)委、區(qū)政府的來訪群眾接待處理工作(含電話、傳真)。承辦國家、省、市信訪局轉(zhuǎn)送、交辦的來訪事項，向有關(guān)街道和部門(單位)轉(zhuǎn)送、交辦來訪事項。負責區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和處理信訪問題的組織協(xié)調(diào)、跟蹤落實工作，督導(dǎo)檢查各街道和部門黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪工作情況。綜合反映來訪情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關(guān)意見建議。指導(dǎo)有關(guān)地方和部門(單位)群眾來訪接待處理工作。

辦公電話：0531-85872694

（二）督查督辦科

負責指導(dǎo)檢查各街道和區(qū)直各部門(單位)貫徹落實有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)情況。開展信訪工作調(diào)查研究，綜合信訪信息以及反映的政策問題，配合有關(guān)部門提出相關(guān)建議。負責全區(qū)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。負責相關(guān)地方性規(guī)章制度起草工作。負責上級交辦的重點疑難信訪積案的督查督辦工作。協(xié)調(diào)開展聯(lián)合督查活動，綜合分析督查工作情況。負責督導(dǎo)檢查，指導(dǎo)各街道和部門(單位)開展信訪督查工作。負責信訪隱患和矛盾糾紛排查工作。承辦中央信訪工作聯(lián)席會議辦公室、國家、省、市信訪局等集中轉(zhuǎn)送、交辦的重點信訪事項。負責跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項的查辦或者協(xié)調(diào)查處。負責進京非接待場所有關(guān)人員事項督查、協(xié)調(diào)、預(yù)警工作。

辦公電話：0531-81601196

（三）信訪服務(wù)中心

濟南市天橋區(qū)信訪服務(wù)中心貫徹黨中央關(guān)于加強和改進人民信訪工作的方針政策和決策部署，落實省委工作要求和市委、區(qū)委工作安排，主要職責是：

1.為街道和區(qū)直部門提供信訪業(yè)務(wù)培訓、指導(dǎo)和服務(wù)。

2.提供辦信服務(wù)，承辦人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向國家和省、市、區(qū)及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信；提供網(wǎng)絡(luò)信訪服務(wù)，處理通過互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、微信、公眾號、傳真、電話等形式提出的信訪事項。

3.提供信訪征集統(tǒng)計服務(wù)，承擔匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議；征集社會各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議。

4.承擔天橋區(qū)信訪隱患和矛盾糾紛排查統(tǒng)計、分析上報工作，為有關(guān)街道和區(qū)直部門提供信訪矛盾隱患排查協(xié)調(diào)服務(wù)。

5.完成區(qū)信訪局交辦的其他任務(wù)。

辦公電話：0531—81601194