負(fù)責(zé)本單位文電、會務(wù)、機(jī)要、保密、檔案、應(yīng)急、值班、安全等機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。負(fù)責(zé)本單位財(cái)務(wù)、國有資產(chǎn)管理以及黨群、機(jī)構(gòu)編制、人事管理、社會保障等工作，組織指導(dǎo)全市信訪系統(tǒng)干部隊(duì)伍建設(shè)和教育培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)離退休人員的管理服務(wù)工作。承辦規(guī)范性文件的合法性審查工作，承辦行政應(yīng)訴相關(guān)工作。負(fù)責(zé)開展信訪工作調(diào)查研究，綜合信訪信息以及反映的政策性問題，配合有關(guān)部門提出相關(guān)建議。承擔(dān)政府信息和政務(wù)公開、新聞發(fā)布、建議提案辦理、機(jī)關(guān)綜合性文稿等有關(guān)工作。負(fù)責(zé)信訪宣傳教育工作。負(fù)責(zé)綜合反映來訪、來信、網(wǎng)上信訪情況等，向市委、市政府報(bào)送有關(guān)意見建議。負(fù)責(zé)匯總分析通過信訪渠道向市委、市政府提出的重要意見建議。負(fù)責(zé)征集社會各界對市委、市政府工作和全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意見建議，向市委、市政府報(bào)告。負(fù)責(zé)推進(jìn)本系統(tǒng)職能轉(zhuǎn)變和行政審批制度改革工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查鎮(zhèn)（街道）、功能區(qū)和部門（單位）貫徹落實(shí)有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)情況。

負(fù)責(zé)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向市委、市政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項(xiàng)，接待到市委、市政府上訪的群眾。負(fù)責(zé)承辦中央、省、青島市黨委、政府和有關(guān)部門批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)，承辦市委、市政府批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)。負(fù)責(zé)對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進(jìn)行查辦或者協(xié)調(diào)處理。負(fù)責(zé)信訪隱患矛盾糾紛的排查調(diào)處。負(fù)責(zé)市級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪下訪和處理信訪問題的安排、組織、協(xié)調(diào)及跟蹤落實(shí)工作。負(fù)責(zé)向有關(guān)鎮(zhèn)（街道）、功能區(qū)和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題，并審查處理結(jié)果。負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)的復(fù)查和聽證工作。負(fù)責(zé)對重點(diǎn)信訪事項(xiàng)的督查督導(dǎo)工作。負(fù)責(zé)市委、市政府批轉(zhuǎn)信訪事項(xiàng)督查工作。協(xié)調(diào)開展聯(lián)合督查活動，綜合分析督查工作情況，向市委、市政府報(bào)送有關(guān)意見建議。