負責文電、會務(wù)、督辦、機要、保密、檔案、應(yīng)急、值班、安全、宣傳等機關(guān)日常運轉(zhuǎn)工作。負責局機關(guān)和所屬事業(yè)單位財務(wù)、國有資產(chǎn)管理以及機構(gòu)編制、人事管理、社會保障、離退休人員的管理服務(wù)等工作，組織指導全區(qū)信訪系統(tǒng)干部隊伍建設(shè)和教育培訓工作。負責局機關(guān)和所屬單位黨的建設(shè)和群團工作。負責指導檢查各鎮(zhèn)街道和區(qū)直各部門（單位）貫徹落實有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)情況。開展信訪工作調(diào)查研究，綜合信訪信息以及反映的政策性問題，配合有關(guān)部門提出相關(guān)建議。負責全區(qū)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。負責局機關(guān)規(guī)范性文件的合法性審查。承擔政府信息和政務(wù)公開、新聞發(fā)布、建議提案辦理、機關(guān)綜合性文稿等有關(guān)工作。負責推進本系統(tǒng)職能轉(zhuǎn)變和行政審批制度改革工作，組織編制系統(tǒng)內(nèi)權(quán)責清單，深化簡政放權(quán)，加強事中事后監(jiān)管，優(yōu)化權(quán)力運行流程，推進政務(wù)服務(wù)標準化。組織開展群眾工作調(diào)查研究，總結(jié)推廣群眾工作經(jīng)驗做法。

2、接訪辦信科
公開電話0633-7961792
機構(gòu)職能
負責到區(qū)委、區(qū)政府的來訪群眾的接待處理工作。負責處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織給區(qū)委、區(qū)政府的來信（含傳真、電話）和通過互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、微信、公眾號、客戶端等渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的信訪事項。承辦上級機關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的來訪來信事項，處理國家投訴受理辦公室和省、市信訪局轉(zhuǎn)送、交辦的投訴事項。向有關(guān)鎮(zhèn)街道和區(qū)直部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來訪、來信（含網(wǎng)上信訪）和投訴事項。負責匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。綜合反映來訪來信情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關(guān)意見建議。征集社會各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議，向區(qū)委、區(qū)政府報告。負責區(qū)委、區(qū)政府人民來訪接待室工作。指導鎮(zhèn)街道和區(qū)直部門（單位）群眾信訪事項辦理和人民建議征集工作。承擔區(qū)駐北京、濟南信訪工作組日常工作。負責與中央和國家有關(guān)機關(guān)、北京市有關(guān)部門以及省、市信訪局、省、市有關(guān)部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)和預警信息處置工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導全區(qū)駐北京、濟南信訪工作。協(xié)助國家、省、市信訪局等機關(guān)做好進京去省到市上訪群眾的接待等有關(guān)工作。
3、督查科
公開電話0633-7967689
機構(gòu)職能
（掛區(qū)政府信訪事項復查辦公室牌子）。負責區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)信訪事項的督查工作。負責信訪隱患和矛盾糾紛排查，組織信訪積案治理工作。承辦國家、省、市集中轉(zhuǎn)送、交辦的重點信訪事項。負責跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項的查辦或者協(xié)調(diào)處理。負責進京非接待場所有關(guān)人員事項督查、協(xié)調(diào)等工作。協(xié)調(diào)開展聯(lián)合督查活動，綜合分析督查工作情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關(guān)意見建議。負責區(qū)級領(lǐng)導干部接訪下訪和處理信訪問題的組織協(xié)調(diào)、跟蹤落實工作。督導檢查各鎮(zhèn)街道黨政領(lǐng)導干部定期接待群眾來訪工作情況。指導鎮(zhèn)街道和區(qū)直部門（單位）開展信訪督查工作。承擔區(qū)政府信訪事項復查委員會的日常工作。研究擬訂信訪事項復查和聽證方面的制度措施并組織實施。負責應(yīng)當由區(qū)政府受理的復查信訪事項的辦理工作。承辦應(yīng)當由區(qū)政府受理的重要信訪事項和復查事項的聽證工作。指導、監(jiān)督全區(qū)信訪事項復查和聽證工作。
4、區(qū)信訪接待和調(diào)處服務(wù)中心
機構(gòu)地址
辦公時間夏季：8:30-12:00,14:30-18:00
冬季：8:30-12:00,14:00-17:30
公開電話0633-7961792
機構(gòu)職能
（一）參與信訪隱患和矛盾糾紛排查，對群眾信訪問題進行分析研判，提出完善政策、改進工作建議。
（二）承擔到區(qū)來訪人民群眾接待和調(diào)處服務(wù)工作，協(xié)助維護區(qū)級辦公場所信訪工作秩序。
（三）通過信訪渠道收集人民群眾對社會熱點問題的反映，參與人民建議征集、篩選、匯總工作。
（四）參與信訪值班和重大活動信訪保障服務(wù)工作，做好信訪人員接待勸返工作。
（五）參與信訪人員心理疏導、心理咨詢等服務(wù)工作。
（六）承擔區(qū)多元化解社會矛盾調(diào)處中心日常工作，參與非訴訟調(diào)解服務(wù)工作。
（七）參與群眾網(wǎng)上信訪事項接收、轉(zhuǎn)辦、匯總匯報、送達、查詢等服務(wù)工作。
（八）承擔全區(qū)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)指導服務(wù)工作。
（九）承辦局機關(guān)交辦的其他事項。