當(dāng)一個(gè)用戶決定申請(qǐng)注冊(cè)一個(gè)商標(biāo)，從提交正確、完整的材料到遞交到商標(biāo)局，知果果能保證在24小時(shí)之內(nèi)完成。之后，還能在我們的網(wǎng)站進(jìn)行跟蹤查詢，整個(gè)過(guò)程就像網(wǎng)上購(gòu)物一樣快捷方便?！鸆EO劉思思

知果果是一家專(zhuān)注于知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律的電商平臺(tái)。

它的成長(zhǎng)頗為迅速。2014年5月知果果上線，七個(gè)月后就獲得了聯(lián)想之星100萬(wàn)美元的天使輪投資。今年4月，它又拿到了由經(jīng)緯中國(guó)領(lǐng)投、聯(lián)想之星跟投的共計(jì)370萬(wàn)美元的A輪融資。

包括CEO劉思思在內(nèi)，知果果的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)全部出身于傳統(tǒng)行業(yè)。這些最初連最基本的技術(shù)語(yǔ)言都不懂的創(chuàng)始人，是如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的？

“不懂互聯(lián)網(wǎng)”的創(chuàng)始人

劉思思是在2013年10月決定辭職去創(chuàng)業(yè)的。

之前，她在一家傳統(tǒng)公司做知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)。她決定創(chuàng)業(yè)，一是因?yàn)閷?duì)科技比較感興趣，再者也是察覺(jué)到傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律行業(yè)存在一些詬病。

“其實(shí)，直到當(dāng)年12月也沒(méi)想好怎么去開(kāi)展，只是心里有一個(gè)大致框架，就是要用互聯(lián)網(wǎng)的模式做。”9月16日，劉思思說(shuō)。

從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型去做互聯(lián)網(wǎng)，劉思思一開(kāi)始完全不知道，一些技術(shù)上的事情應(yīng)該如何去實(shí)現(xiàn)。

聽(tīng)說(shuō)車(chē)庫(kù)咖啡聚集著很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，劉思思決定去車(chē)庫(kù)咖啡近距離接觸、感受下“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

“第一次去的時(shí)候，因?yàn)椴欢ヂ?lián)網(wǎng)，也不敢跟別人聊，所以就去聽(tīng)別人說(shuō)什么?！眲⑺妓蓟貞?，別人嘴里蹦出的"Java、AsyncTask"等詞語(yǔ)，她完全不知道是什么意思。

回去后，劉思思查看了各種資料弄明白，后續(xù)又看了很多書(shū)?！盎爝^(guò)”一段時(shí)間的互聯(lián)網(wǎng)圈子后，她最終確立了自己互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的方向——商標(biāo)注冊(cè)免費(fèi)。

依靠免費(fèi)模式 搶占市場(chǎng)用戶

在劉思思看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)注重共享、免費(fèi)、快，其中“免費(fèi)”是非常重要的。

企業(yè)或用戶在進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)時(shí)，傳統(tǒng)的中介，會(huì)收取超過(guò)一千元的中介服務(wù)費(fèi)。

而知果果向所有用戶提供的商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)，大部分免費(fèi)。用戶首先會(huì)得到一名一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)法律顧問(wèn)；用戶在購(gòu)買(mǎi)解決方案之后會(huì)得到一個(gè)清單；和其他電商行業(yè)一樣，用戶可以查到商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)的進(jìn)展情況。

整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，知果果只代收商標(biāo)局官方收取的每個(gè)類(lèi)別800元的費(fèi)用。

此外，一些老牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)所名氣在外，專(zhuān)業(yè)能力也很強(qiáng)，但是服務(wù)價(jià)格是大多數(shù)中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者所無(wú)法承受的；還有部分代理公司服務(wù)、專(zhuān)業(yè)能力不高，使得一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)人的權(quán)利，也得不到應(yīng)有的保護(hù)。

在這種背景下，知果果提出用互聯(lián)網(wǎng)手段對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)進(jìn)行改造，將法律服務(wù)產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓法律回歸服務(wù)本質(zhì)。

成長(zhǎng)的“學(xué)費(fèi)”

找到了方向，創(chuàng)業(yè)之路，也不是一帆風(fēng)順。出身傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的團(tuán)隊(duì)尤甚。

知果果團(tuán)隊(duì)的4個(gè)合伙人，都是傳統(tǒng)法律背景出身。用他們的話說(shuō)，自己起初對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)的語(yǔ)言，一無(wú)所知。

“自己在技術(shù)領(lǐng)域沒(méi)有積累，也不知道去哪里找技術(shù)人員?！眲⑺妓蓟貞?，最初她找技術(shù)人員聊天組建團(tuán)隊(duì)，雙方處于互相聽(tīng)不懂狀態(tài)。

直到去年12月，劉思思的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目被媒體報(bào)道出來(lái)，一位在重慶做技術(shù)的朋友看到后，覺(jué)得項(xiàng)目很有意思，就找到了劉思思。

“這位朋友跟我聊了有一個(gè)多月，雙方慢慢都能明白對(duì)方講的東西。創(chuàng)果果就把他的技術(shù)團(tuán)隊(duì)拉進(jìn)來(lái)?！眲⑺妓颊f(shuō)，起初這個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)在重慶辦公，而知果果其他團(tuán)隊(duì)則在北京。

知果果在2014年5月份上線了第一個(gè)版本。 “5月4日當(dāng)天本來(lái)要定在11點(diǎn)11分上線，但是到了11點(diǎn)10分，版本長(zhǎng)什么樣子我還沒(méi)有看到。”劉思思坦陳，這次上線后，版本遇到了各種BUG、各種問(wèn)題，以致她整個(gè)人差點(diǎn)崩潰。

劉思思反思說(shuō)，這主要是源于對(duì)項(xiàng)目的把控不夠，忽略了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)前期很多問(wèn)題，比如“需要頻繁溝通的核心團(tuán)隊(duì)，是不能分割異地的”。

“現(xiàn)階段，公司還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利。至于未來(lái)靠哪一塊業(yè)務(wù)盈利，我們自己也在摸索?！眲⑺妓挤Q(chēng)，現(xiàn)階段知果果還是把心思放在“為用戶提供真正需要的服務(wù)”上，并努力開(kāi)發(fā)極致的服務(wù)體驗(yàn)。

商標(biāo)注冊(cè)時(shí)，傳統(tǒng)的中介會(huì)收取超過(guò)一千元的服務(wù)費(fèi)。

知果果向所有用戶提供的商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)，大部分是免費(fèi)的。

- 創(chuàng)客項(xiàng)目ABC

A.他們是誰(shuí)？

劉思思和她的三個(gè)合伙人創(chuàng)業(yè)前分別在不同城市工作。劉思思有著近10年知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是北京知果科技有限公司的創(chuàng)始人。知果果是國(guó)內(nèi)首家致力于知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)作的公司。

B.在做什么？

知果果主要是以免費(fèi)商標(biāo)注冊(cè)為入口，后將商標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到版權(quán)、專(zhuān)利方面，將商標(biāo)注冊(cè)、專(zhuān)利申請(qǐng)、版權(quán)登記做成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)型產(chǎn)品。

C.投資人怎么說(shuō)？

知識(shí)產(chǎn)權(quán)每個(gè)企業(yè)都需要，卻又是一個(gè)極易被忽視的市場(chǎng)。當(dāng)大家都以為知果果還是一個(gè)僅能注冊(cè)商標(biāo)的“小東西”時(shí)，它已經(jīng)悄然成長(zhǎng)為一個(gè)覆蓋知識(shí)產(chǎn)權(quán)全產(chǎn)業(yè)鏈的“大家伙”了。

——聯(lián)想之星投資副總裁 李明

知識(shí)產(chǎn)權(quán)的市場(chǎng)是個(gè)快速成長(zhǎng)，潛力很大的市場(chǎng)，知果果挑選了商標(biāo)注冊(cè)作為切入點(diǎn)，非常聰明，很有戰(zhàn)略眼光。再說(shuō)團(tuán)隊(duì)，他們年輕敢干，對(duì)行業(yè)有很深的認(rèn)識(shí)又是骨子里懂互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一群人。我相信他們一定能改造知識(shí)產(chǎn)權(quán)這個(gè)行業(yè)。

——經(jīng)緯中國(guó)資深投資經(jīng)理 林翠

- 對(duì)話

不花錢(qián)獲取客戶更靠譜

新京報(bào)：知果果在獲取新用戶方面或者是平臺(tái)流量這一塊主要靠什么模式？是否像其他領(lǐng)域或者行業(yè)燒錢(qián)模式？

劉思思：知果果前期寫(xiě)文章、組織線下活動(dòng)、拍真人視頻節(jié)目來(lái)傳播案例知識(shí)，收獲了大量早期的用戶，這些基本都是零投入。

個(gè)人覺(jué)得通過(guò)大規(guī)模的燒錢(qián)引流的方式比較沒(méi)有挑戰(zhàn)性，風(fēng)險(xiǎn)也太大。

新京報(bào)：商標(biāo)注冊(cè)市場(chǎng)大嗎？

劉思思：商標(biāo)注冊(cè)屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域，目前有千億規(guī)模，未來(lái)市場(chǎng)規(guī)?？隙ㄟ€會(huì)擴(kuò)大。

這個(gè)行業(yè)比較分散，有2萬(wàn)多家，排名第一的市場(chǎng)占有率不到5%。

新京報(bào)：整個(gè)市場(chǎng)增速如何？

劉思思：傳統(tǒng)模式一年最多不到5萬(wàn)件，知果果現(xiàn)在一個(gè)月能達(dá)到1萬(wàn)件。這說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)的模式逐漸得到大家的認(rèn)可。

2014年，我們是第一家開(kāi)始免費(fèi)模式的，今年5月正式上線到現(xiàn)在，企業(yè)用戶數(shù)量是4萬(wàn)個(gè)?，F(xiàn)在的成交量是全國(guó)第一，每個(gè)月以50%速度增長(zhǎng)。

新京報(bào)：商標(biāo)注冊(cè)收費(fèi)有沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)？

劉思思：沒(méi)有統(tǒng)一定價(jià)。服務(wù)費(fèi)收200元、1000元、3000元等。

到底收費(fèi)之間差距在哪里，因?yàn)椴煌该?，用戶也是不知道的。這就是這個(gè)行業(yè)不透明的地方。

舉例來(lái)講，版權(quán)登記是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，服務(wù)費(fèi)500元可能就搞定了，但是市面上利用消費(fèi)者對(duì)這個(gè)行業(yè)不了解，就出現(xiàn)了上萬(wàn)塊的收費(fèi)。