按照防控政策要求，北京市疫情防控相關(guān)部門制定了彈窗規(guī)則，由北京健康寶統(tǒng)一進(jìn)行提示。目前，北京“健康寶”彈窗主要分為五類，其中：

彈窗①

對應(yīng)14天內(nèi)曾到訪有一例及以上本土新冠病毒感染者的縣(市、區(qū)、旗)人員。根據(jù)北京市進(jìn)(返)京防疫政策，請暫緩來京。待該地區(qū)連續(xù)14天無新增本土感染者或轉(zhuǎn)為低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，或您離開上述地區(qū)已滿14天，可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”進(jìn)京。如您已經(jīng)在京，請立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位(學(xué)校、工廠、工地、大院等)報(bào)告并履行要求的防疫義務(wù)。如未向相關(guān)部門報(bào)告，“彈窗”無法解除(自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”)，直至滿足14天無相關(guān)涉疫地區(qū)旅居史。

彈窗②

對應(yīng)目前正處于入境隔離期間人員。根據(jù)北京市入境防疫政策，請您按要求履行隔離防疫義務(wù)。本“彈窗”狀態(tài)將在您入境隔離期滿后次日自動解除。

彈窗③

對應(yīng)與京內(nèi)外的疫情風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位、風(fēng)險(xiǎn)人員等有時(shí)空關(guān)聯(lián)，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查人員。若您在京，請立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位(學(xué)校、工廠、工地、大院等)報(bào)告，由相關(guān)部門進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，如無關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)可解除“彈窗”狀態(tài)(自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”)。如未及時(shí)報(bào)告，“彈窗”無法解除，直至相關(guān)疫情風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制或后續(xù)流調(diào)數(shù)據(jù)能夠排除關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。若您在京外，請暫緩來京。待排除疫情關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)、滿足14天內(nèi)無涉疫縣(市、區(qū)、旗)旅居史等進(jìn)(返)京其他規(guī)定后，您可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”狀態(tài)。

彈窗④

對應(yīng)未按照防疫政策在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成核酸檢測人員。按照北京市防疫政策，您有如下任一情況時(shí)，需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成核酸檢測：①進(jìn)(返)京后(72小時(shí)內(nèi))；②近期有購買“四類”藥品(72小時(shí)內(nèi))；③出現(xiàn)發(fā)熱等“十一類”癥狀到診所等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診(72小時(shí)內(nèi))；④所從事職業(yè)有相關(guān)要求等其他防疫規(guī)定情況。出現(xiàn)彈窗，說明健康寶在規(guī)定時(shí)間截止后未能查到您的有效核酸檢測結(jié)果。請您立即完成核酸檢測。健康寶將在查詢到您的核酸檢測陰性報(bào)告后自動解除“彈窗”；如遇未自動解除，請聯(lián)系核酸檢測機(jī)構(gòu)及時(shí)上傳您的檢測結(jié)果。

彈窗⑤

對應(yīng)14日內(nèi)有陸路邊境口岸所在縣旅居史人員。根據(jù)北京市防疫政策，非必須不進(jìn)(返)京。如您離開上述地區(qū)滿14天后，可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”狀態(tài)。若您已來京，請立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位(學(xué)校、工廠、工地、大院等)報(bào)告并履行要求的防疫義務(wù)。如未向相關(guān)部門報(bào)告，“彈窗”無法解除(自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”)，直至滿足14天無上述地區(qū)旅居史。

特別是核酸檢測原因?qū)е碌膹棿阿?，出現(xiàn)這種情況時(shí)，要盡快按防疫要求完成核酸檢測，健康寶在獲取到檢測結(jié)果后即會予以解除。需要說明的是，由于檢測數(shù)據(jù)來自不同部門，檢測周期從采樣到檢出存在一定時(shí)延，各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)清洗校驗(yàn)等工作也需要一定時(shí)間。之前健康寶后臺在凌晨統(tǒng)一對彈窗解除進(jìn)行處理，自5月4日健康寶新版發(fā)布以來，系統(tǒng)能力得到了進(jìn)一步提升，有能力更好地為大家提供服務(wù)保障。針對彈窗解除時(shí)效問題，健康寶團(tuán)隊(duì)在錯開訪問高峰并確保系統(tǒng)穩(wěn)定前提下，已自5月6日起開始試行“彈窗④”優(yōu)化解除機(jī)制，即逐步提高“彈窗④”的狀態(tài)解除更新頻度，更及時(shí)為滿足條件的用戶解除彈窗，盡最大努力減少大家的不便。

此外，針對各類場所要核驗(yàn)48小時(shí)核酸檢測陰性證明的情況，這里再明確一下，凡健康寶顯示的核酸檢測天數(shù)為0、1或2天的，均意味著檢測結(jié)果滿足48小時(shí)要求。

健康寶彈窗如何解除？