鄭志剛：致力于老齡事業(yè)的北大博士后

70172017-02-28 13:38 中國(guó)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)

您就是那個(gè)中科院的？朱老師摘下眼鏡，打量了一下，簽上字，我成為了北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系第一位理工背景的博士后。而這一影響后半生的決定，卻是幾個(gè)月前的一次咨詢。

你在中科院遙感所工作？博士是GIS（空間信息系統(tǒng)）專業(yè)？做社會(huì)學(xué)的博士后？看著于惠芳老師的疑問，我說自己一直從事信息化工作，過程中發(fā)現(xiàn)我們開發(fā)的網(wǎng)站、軟件等并沒有考慮到老年人這一特殊群體的生理和心理特點(diǎn)。而我國(guó)正在面臨人口老齡化的嚴(yán)峻社會(huì)現(xiàn)實(shí)，我覺得這個(gè)社會(huì)現(xiàn)實(shí)比起數(shù)字城市的需求而言顯得更為緊迫，更亟待解決。我想把研究方向定位在信息化與老齡化的結(jié)合上，讓他們更好地融入家庭、融入社會(huì)、融入數(shù)字化時(shí)代?！案夏耆擞嘘P(guān)，社會(huì)學(xué)系里有郭志剛老師、陸杰華老師等….”。第一次到社會(huì)學(xué)系咨詢博士后事宜，遇到的第一個(gè)人，讓我已感受到北大老師的素質(zhì)和魅力。

理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。隨著研究的深入，我發(fā)現(xiàn)自己的研究陷入了困境。這種困境并不是來自于學(xué)術(shù)，而是現(xiàn)實(shí)。從學(xué)術(shù)上，這是一個(gè)國(guó)內(nèi)較少學(xué)者研究的領(lǐng)域，發(fā)表論文肯定沒問題。但中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中2016年1月發(fā)布的第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)民中，60歲及以上群體占比僅3.9%。如此低的比例，研究出再好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也是無源之水，無根之木。

老年人在學(xué)習(xí)和使用互聯(lián)網(wǎng)過程中有什么障礙？如何掃除障礙？以這些問題為導(dǎo)向，我將研究方向進(jìn)行了調(diào)整。考慮到研究的多學(xué)科屬性，閱讀了大量相關(guān)研究文獻(xiàn)，覆蓋了多個(gè)學(xué)科，例如老年學(xué)、信息學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人機(jī)交互等，調(diào)研了國(guó)內(nèi)中老年人學(xué)電腦教材145本。在已有理論的基礎(chǔ)上，北大燕北園社區(qū)、海淀街道的倒座廟社區(qū)、第一社會(huì)福利院、四季青敬老院等單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，多所高校大學(xué)生志愿者的配合下，我有機(jī)會(huì)手把手教老年人學(xué)習(xí)上網(wǎng)、微信操作，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。

明天，我們將生活在一個(gè)年齡更為老化的世界里。而對(duì)于我，已經(jīng)提前進(jìn)入了老齡生活狀態(tài)。在薛曉萍老師等人的幫助下，深入接地氣地研究老年人需求，天天與老年人打在一起。以至于孩子說：我爸看見老人兩眼就放光。經(jīng)過理論研究和一線教學(xué)的實(shí)踐，在合作導(dǎo)師陸杰華教授的指導(dǎo)下，我們陸續(xù)發(fā)表了《老年計(jì)算機(jī)教育教材內(nèi)容研究》、《關(guān)于老年人電腦學(xué)習(xí)教材評(píng)價(jià)體系的探索》2篇論文，出版了《教父母學(xué)會(huì)上網(wǎng)》、《老媽的微信時(shí)代》等書籍。

必然性存在于偶然性之中。一次刻骨銘心的談話讓我再次決定改變研究方向。那是在一個(gè)星級(jí)很高的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，夕陽西下陪老人散步時(shí)，她突然看著我說：你調(diào)研時(shí)那些人給你說的，你反著聽就行了。老人的安全確實(shí)有保障，但犧牲的是自由。連曬被子都管，電磁爐給收走，自己想吃個(gè)涼菜也不能做，必須按點(diǎn)到食堂吃飯，不愛吃也得吃。不能隨便出門，出門得請(qǐng)假。每一層都有人盯著你。這里不是家，我們就是養(yǎng)老院的犯人。萬不得已誰來這兒？

當(dāng)我意識(shí)到老齡事業(yè)供給側(cè)的問題時(shí)，開始將研究目光投向老齡產(chǎn)業(yè)。在陸老師的多年研究基礎(chǔ)上和精心指點(diǎn)下，我成功申請(qǐng)了國(guó)家社科基金《老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景下我國(guó)涉老企業(yè)現(xiàn)狀與走向研究》。而如何開展研究也遇到了新的挑戰(zhàn)：在涉老企業(yè)總量尚無統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的情況下，抽樣、問卷調(diào)查等社會(huì)調(diào)查方法無法開展。一場(chǎng)近乎馬拉松的長(zhǎng)跑開始了。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。從香港到黑龍江，跨越奔騰的黃河、長(zhǎng)江，我們采取了一切可以采用的方法開展涉老企業(yè)數(shù)據(jù)的收集。電話預(yù)約直接拒絕、登門拜訪保安阻攔、注冊(cè)地?fù)淇铡?，一次次的磨練不僅考驗(yàn)著智力，也歷練著情商。苦練七十二變，方能應(yīng)對(duì)八十一難。校友介紹法、熟人推薦法、門崗溝通法、醉酒訪談法……，這些在教科書中可能永遠(yuǎn)找不到的方法卻成為了最有效的調(diào)研方法。隨著研究影響的擴(kuò)大、信任的增加，調(diào)研越來越順利，開拓了一條基于大數(shù)據(jù)研究涉老企業(yè)現(xiàn)狀的創(chuàng)新之路。

在這個(gè)大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)的時(shí)代，我也曾想過為老年人直接提供服務(wù)，解決他們的問題。但涉老企業(yè)研究經(jīng)歷讓我懂得，作為北大博士后，你可以做，但若利用知識(shí)幫助參與到老齡事業(yè)的人少走彎路，則具有更大的社會(huì)價(jià)值。當(dāng)一個(gè)個(gè)帶著問題、帶著對(duì)老齡產(chǎn)業(yè)方向迷茫的企業(yè)家來咨詢，基于自己的研究成果能給他們一些啟發(fā)時(shí)，我感受到了理論指導(dǎo)實(shí)踐的力量。當(dāng)我承擔(dān)起民政部、北京市更多的課題，例如《北京市人口老齡化態(tài)勢(shì)與發(fā)展戰(zhàn)略研究》、《北京市朝陽區(qū)“十三五”時(shí)期老齡事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，研究成果為政府提供決策支持時(shí)，我們更加堅(jiān)定了當(dāng)初選擇的方向。而研究的意外收獲卻是有了“老”朋友。節(jié)假日，當(dāng)收到來自多渠道的問候：微信、郵件、電話，甚至還有10多年沒有再寫過的信時(shí)，我瞬間感動(dòng)的熱淚盈眶。