負(fù)責(zé)接待到區(qū)委、區(qū)政府上訪的群眾；協(xié)調(diào)處理群眾來(lái)區(qū)集體上訪和有關(guān)突發(fā)事件；處理群眾來(lái)信、來(lái)電和網(wǎng)上投訴工作；轉(zhuǎn)送、交辦和前期督辦重要來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電、網(wǎng)投事項(xiàng)；負(fù)責(zé)群眾信訪情況的統(tǒng)計(jì)、分析和情況通報(bào)，向區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)反映群眾信訪中提出的建議、意見(jiàn)和問(wèn)題；協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要來(lái)訪問(wèn)題；負(fù)責(zé)對(duì)信訪熱點(diǎn)問(wèn)題、信訪業(yè)務(wù)建設(shè)的調(diào)查研究等工作。

  協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)局機(jī)關(guān)工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)事務(wù)和會(huì)務(wù)工作并督促會(huì)議議定事項(xiàng)的落實(shí)；負(fù)責(zé)編制機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)收支的預(yù)、決算草案，辦理財(cái)務(wù)的收支和監(jiān)督檢查各項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)使用情況；負(fù)責(zé)辦理文、電、函、機(jī)要、保密、檔案、文印等工作；負(fù)責(zé)黨務(wù)、黨風(fēng)廉政、機(jī)關(guān)人事、機(jī)構(gòu)編制、工資和后勤管理工作；負(fù)責(zé)離、退人員的管理和服務(wù)工作；負(fù)責(zé)全局綜合性材料的撰寫；組織起草有關(guān)文件；負(fù)責(zé)信訪信息的收集、編寫和傳遞；負(fù)責(zé)信訪信息的收集、編寫和傳遞；完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

負(fù)責(zé)中央、省、市聯(lián)席辦，國(guó)家、省、市信訪局立案交辦案件的查辦；負(fù)責(zé)區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室交辦的重要信訪案件的查辦；負(fù)責(zé)區(qū)自立信訪案件的受理和查辦；負(fù)責(zé)省、市信訪局網(wǎng)上交辦信訪件和區(qū)信訪局需立案信訪件的辦理；負(fù)責(zé)對(duì)信訪工作進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)受理辦理的重要信訪事項(xiàng)進(jìn)行督辦。承辦信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作；承辦“三跨三分離”信訪案件工作；承擔(dān)省、市信訪專項(xiàng)救助資金管理和使用工作；承擔(dān)信訪積案化解工作。負(fù)責(zé)受理和查辦信訪案件的立卷和歸檔。