一、鄭州暫停市政務(wù)服務(wù)辦事大廳線下服務(wù)

2月3日起，疫情防控期間，鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳（以下簡稱“市辦事大廳”）原則上不提供現(xiàn)場辦理服務(wù)，請市民盡量選擇“網(wǎng)上辦”“移動辦”“郵遞辦”。另外，疫情防控期間，西流湖地鐵站至市辦事大廳的接駁車停止運營。

1、“網(wǎng)上辦”

凡是能夠在河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-鄭州站（http://zz.hnzwfw.gov.cn/）網(wǎng)上辦理的事項，原則上不接受現(xiàn)場辦理。建議群眾按照網(wǎng)上辦事指引，準(zhǔn)備申請材料，在線提交申請，選擇網(wǎng)上申報等“非接觸式”的非線下辦理途徑，辦理結(jié)果免費郵寄送達(dá)，避免大廳人員集聚，實現(xiàn)一次不用跑。

2、“移動辦”

凡是能夠通過豫事辦APP-鄭州站、豫事辦支付寶小程序、i鄭州APP辦理的事項，原則上通過手機(jī)端辦理，不接受線下辦理。

3、“郵遞辦”

對于無法進(jìn)行網(wǎng)上辦、移動辦的事項，可在線上咨詢預(yù)審、咨詢各業(yè)務(wù)單位后，準(zhǔn)備齊全申報材料后，選擇郵政寄送方式提交申請（申請郵寄地址為“鄭州市中原西路80號”，收件人為“鄭州市政務(wù)服務(wù)辦公室總服務(wù)臺”，郵寄封面請注明“辦事申請”，同時申請人要附回郵地址和聯(lián)系方式）。市政務(wù)辦收到郵寄申請后，將及時轉(zhuǎn)交相關(guān)審批服務(wù)職能部門在承諾辦結(jié)時限內(nèi)辦結(jié)，將辦理結(jié)果通過郵政快遞免費送達(dá)。

如遇情況特殊、事情緊急，可撥打咨詢輔導(dǎo)電話，預(yù)約時間辦理。

4、投訴渠道

疫情防控期間，電話（網(wǎng)上）咨詢相關(guān)部門如有未做到一次告知、態(tài)度惡劣、推諉扯皮及其他不作為、慢作為的，可撥打總咨詢服務(wù)電話0371-67581000、67580990或發(fā)郵件至zzwjgc@163.com進(jìn)行投訴，市政務(wù)辦將及時進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)、處理?！熬W(wǎng)上辦”事項及流程、“i鄭州”“移動辦”（一期）事項清單、各單位咨詢輔導(dǎo)電話、“郵寄辦”事項清單請登錄河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-鄭州站、鄭州市人民政府網(wǎng)站或“i鄭州”APP查閱。

二、鄭州市婚姻登記辦理暫停

2月3日，據(jù)鄭州市民政局及婚姻登記機(jī)關(guān)消息，為配合做好疫情防控，目前鄭州市各級政務(wù)服務(wù)辦事大廳暫時繼續(xù)保持關(guān)閉，包括婚姻登記服務(wù)大廳，加上按照法律規(guī)定，婚姻登記必須男女雙方當(dāng)事人親自到婚姻登記機(jī)關(guān)才能辦理，因此，眼下婚姻登記服務(wù)只能暫停。

三、全市住房公積金實體服務(wù)大廳延期對外開放

為有效遏制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情擴(kuò)散和蔓延 ,減少人員聚集 ,阻斷疫情傳播 ,切實保障人民群眾身體健康和生命安全 ,依據(jù)鄭州市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于節(jié)后加強(qiáng)機(jī)關(guān)單位疫情防控的通知》的有關(guān)要求，經(jīng)中心研究決定，全市住房公積金實體服務(wù)大廳延期向社會開放，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

1、自2020年2月3日起，鄭州住房公積金各辦事大廳(含六縣市和上街區(qū))的業(yè)務(wù)辦理窗口延期對外開放。恢復(fù)開放時間將根據(jù)我市疫情防控情況另行通知。

2、原定于2020年2月3日起實施的預(yù)約辦理住房公積金業(yè)務(wù)服務(wù)暫時取消。對于已開通網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)事項，正常運行。辦理過程中如有疑問，可致電住房公積金疫情期間臨時服務(wù)電話咨詢。

3、如急需到辦事大廳現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，請事先撥打住房公積金疫情期間臨時服務(wù)電話預(yù)約咨詢。為了節(jié)約您的時間，請您合理安排出行計劃，務(wù)必帶齊資料到約定的地點和時間辦理。屆時，為了自己和他人的健康，請務(wù)必自覺佩戴口罩，我們還會給您做信息登記、測量體溫，請您理解并配合工作。

四、住房公積金疫情期間臨時服務(wù)電話：

市政務(wù)中心服務(wù)大廳67580980

花園路辦事大廳65526976

經(jīng)開區(qū)辦事大廳86011362

鄭煤分中心辦事大廳87785962

滎陽管理部辦事大廳66121067

上街分中心辦事大廳68120966

中牟管理部辦事大廳62127777

鞏義管理部辦事大廳85601716

新鄭管理部辦事大廳69972756

港區(qū)管理部辦事大廳68511955

登封管理部辦事大廳62871169

新密管理部辦事大廳69857118

五、鄭州市不動產(chǎn)登記中心暫時關(guān)閉服務(wù)大廳

當(dāng)前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情形勢嚴(yán)峻，為落實市委、市政府疫情防控工作的有關(guān)要求，嚴(yán)控新型冠狀病毒疫情傳播，降低交叉感染風(fēng)險。經(jīng)研究決定，自2月3日起，疫情防控期間，各不動產(chǎn)登記大廳暫時繼續(xù)保持關(guān)閉，不再提供現(xiàn)場辦理服務(wù)，廣大市民朋友請采用網(wǎng)上申請模式辦理業(yè)務(wù)。確需到現(xiàn)場申請辦理的，采用市政務(wù)服務(wù)辦事大廳的辦理模式，可提前通過電話預(yù)約，我中心將開放臨時應(yīng)急窗口，為群眾提供登記服務(wù)。

      六、鄭州調(diào)整出入境窗口服務(wù)工作有關(guān)事項

2月3日起，鄭州市公安局出入境管理處接待大廳、北區(qū)出入境接待大廳、中原出入境接待大廳實行電話預(yù)約辦理，有特殊緊急事由確需辦理或領(lǐng)取出入境證件的(包括境外人員），請事先撥打以下咨詢電話進(jìn)行預(yù)約，按照預(yù)約時間前往辦理。

七、事業(yè)單位公開招聘改為網(wǎng)上組織或延期

八、工傷認(rèn)定行政部門暫停線下現(xiàn)場業(yè)務(wù)受理

根據(jù)《關(guān)于疫情防控期間辦理工傷認(rèn)定工作公告》，自2月3日起，在疫情防控期間，全市各級工傷認(rèn)定行政部門暫停線下現(xiàn)場業(yè)務(wù)受理，通過“網(wǎng)上辦”、“郵寄辦”模式提供“不見面”服務(wù)，讓用人單位和職工能辦事，辦成事。

“網(wǎng)上辦”。申請人通過登錄鄭州市人力資源和社會保障局外網(wǎng)門戶(https://tymh.hazz.hrss.gov.cn/)進(jìn)行網(wǎng)上申報，不接受現(xiàn)場受理。同時，通過網(wǎng)報平臺可實時查看提交情況及辦理進(jìn)度。

“郵寄辦”。申請人可通過電話線上咨詢后，將書面材料準(zhǔn)備齊全，選擇郵政寄送方式，向管轄的工傷認(rèn)定機(jī)構(gòu)提交書面工傷認(rèn)定申請。同時，申請人如需書面結(jié)論請在郵單注明“需回寄書面結(jié)論”，并附回郵地址和聯(lián)系方式。

九、暫停辦理企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險參保人員退休手續(xù)

根據(jù)《關(guān)于暫停辦理企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險參保人員退休手續(xù)的通知》，暫停2月5日正常開始的用人單位或人事代理機(jī)構(gòu)到中原西路鄭州市政務(wù)服務(wù)中心大廳（鄭發(fā)大廈）現(xiàn)場申報參保人員退休手續(xù)辦理業(yè)務(wù)，具體恢復(fù)辦理時間另行通知。 

市人社行政部門在暫停辦理參保人員退休手續(xù)期間，對單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員初審檔案資料和填報《鄭州市企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險參保人員（退職）表》等業(yè)務(wù)提供電話咨詢服務(wù)。

十、勞動仲裁開庭有新安排

根據(jù)《鄭州市勞動人事爭議仲裁委員會關(guān)于近期開庭安排等事項的公告》，原定于2020年2月1日以后通知開庭的案件，視疫情發(fā)展情況，適當(dāng)調(diào)整開庭時間。請當(dāng)事人及律師保持聯(lián)系方式暢通。

疫情防控期間，雙方當(dāng)事人、代理人因疫情防控原因無法參加仲裁審理活動的，可以依法申請延期；因受疫情影響造成當(dāng)事人不能在法定仲裁時效期間申請勞動人事爭議仲裁的，仲裁時效中止。從中止時效的原因消除之日起，仲裁時效期間繼續(xù)計算。

疫情防控期間，勞動人事仲裁接待窗口以電話受理方式為主對外接待，受理電話0371-67177053（時間 上午8時30分至12時 下午14時至17時30分）。疫情防控期間，為保證公共衛(wèi)生安全，需到本委參加仲裁活動的當(dāng)事人及其他仲裁活動參與人請佩戴口罩，手套等防護(hù)用品、接受體溫檢測。擬近期到本委遞交答辯狀、證據(jù)的，建議盡量改用郵寄方式辦理。郵寄地址：鄭州市中原區(qū)汝河西路86號。

    十一、疫情防控期，可暫緩繳納水、氣等費用

疫情期間，也提出了優(yōu)化繳費模式，無條件保障供應(yīng)的舉措。暫停入戶安檢和上門抄表工作，待降低事件等級或解除應(yīng)急狀態(tài)后再行恢復(fù)。暫停抄表時期的費用由供水、供氣企業(yè)在恢復(fù)抄表后統(tǒng)一結(jié)算，或按上次抄表數(shù)額進(jìn)行估算，并通過短信等方式通知用戶，做好解釋說明工作。

通過短信、微信、電視、報紙等方式積極宣傳與推動用戶采取支付寶、微信、手機(jī)APP等移動支付模式繳納費用，避免人員密集繳費。在疫情防控期間，保障水、氣、熱無條件不間斷供應(yīng)，杜絕出現(xiàn)因欠費中斷供應(yīng)的情況。

通知也加強(qiáng)了城鎮(zhèn)污水處理運營監(jiān)管工作，要密切關(guān)注進(jìn)水余氯指標(biāo)變化情況，及時采取針對性措施，確保生化處理單元正常運行，確保出水達(dá)標(biāo)，做好接入市政排水管網(wǎng)的醫(yī)療污水的消毒工作。