1、忘記登錄密碼
問題描述：登錄密碼錯(cuò)誤?
解決辦法：
- （1）如果首次登錄“陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，請先進(jìn)行注冊賬號，方能登錄。
- （2）通過密碼找回功能，根據(jù)密碼找回向?qū)е刂玫卿浢艽a。
- （3）忘記或不知道賬號的手機(jī)號請查看賬號相關(guān)問題第一條。
2、手機(jī)無法收到驗(yàn)證碼
問題描述：手機(jī)驗(yàn)證碼方式登錄，手機(jī)無法收到驗(yàn)證碼？
解決辦法：
- （1）確認(rèn)手機(jī)接收短信正常，檢查短信信箱是否已滿，是否設(shè)置了攔截規(guī)則。
- （2）更換瀏覽器，使用谷歌、火狐瀏覽器進(jìn)行登錄，接收驗(yàn)證碼，如果還未收到，則致電400-800-9038進(jìn)行確認(rèn)。
3、個(gè)人注冊之后，無法登錄
問題描述：個(gè)人注冊完成之后，無法登錄，登錄提示：“賬號正在實(shí)名認(rèn)證中，請您留意認(rèn)證短信提示，認(rèn)證通過后可登陸！”
解決辦法：
- （1）注冊提交之后，請耐心等待您個(gè)人身份的實(shí)名認(rèn)證。當(dāng)手機(jī)短信收到“【陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)】您好！您的身份證號XXX在陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)帳號審核通過，注冊成功！”時(shí)，方可能成功登錄。
- （2）個(gè)人注冊賬號后，省公安廳會(huì)對您提交的信息進(jìn)行核驗(yàn)，需要一點(diǎn)時(shí)間，請耐心等待，請您留意認(rèn)證短信提示，認(rèn)證通過后可登陸。
- 短信信息如下：
4、賬號激活
問題描述：當(dāng)用戶在注冊個(gè)人賬號時(shí)提示該手機(jī)號已注冊，使用手機(jī)號驗(yàn)證碼登錄時(shí)又提示登錄失敗。
解決辦法：
- （1）此類用戶多為支付寶登錄用戶，因?yàn)闆]有登錄密碼，所以導(dǎo)致賬號密碼登錄和手機(jī)驗(yàn)證碼登錄失敗，需要在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)登錄頁面使用短信驗(yàn)證碼方式登錄，根據(jù)提示完成賬號激活。
