為抗擊疫情，最大限度減少實體大廳人員聚集，有效阻斷疫情傳播，河北省各級政務(wù)大廳在疫情防控特殊時期實行網(wǎng)上辦、指尖辦、電話辦、郵寄辦、預(yù)約辦。為方便群眾辦理業(yè)務(wù)，特制定本操作說明。

一、網(wǎng)上辦

辦事群眾可登錄河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（http://www.hbzwfw.gov.cn/）在線申請全省政務(wù)服務(wù)事項。河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)是河北省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺的門戶網(wǎng)站，企業(yè)、個人均可通過實名認(rèn)證注冊后，線上查詢辦事指南、申報政務(wù)服務(wù)事項、查詢辦理進(jìn)度、獲取辦理結(jié)果。目前，90%以上省、市、縣三級政務(wù)服務(wù)事項已經(jīng)實現(xiàn)網(wǎng)上可辦。

二、指尖辦

“冀時辦”是河北省政務(wù)服務(wù)移動端，涵蓋手機(jī)APP、微信公眾號、微信小程序、支付寶小程序多種服務(wù)渠道，已實現(xiàn)33000多個政務(wù)服務(wù)事項手機(jī)端申報，接入了全省各級生活繳費、社會保障、交管出行、醫(yī)療衛(wèi)生、公安戶政、公積金、稅務(wù)等高頻便民應(yīng)用860個，在疫情防控特殊時期可為群眾提供更加安全便捷的“不出門、指尖辦”服務(wù)。同時，“冀時辦”開通了疫情防控專題，群眾可及時獲取疫情防控信息，開展科學(xué)防護(hù)。

蘋果手機(jī)用戶可在APP Store中，安卓手機(jī)用戶可在華為、小米、OPPO、VIVO以及騰訊應(yīng)用寶等各大應(yīng)用市場中，搜索“冀時辦”下載安裝，也可掃描以下二維碼下載安裝?！凹綍r辦”APP與河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)共用一套用戶體系，可互相登錄。

“冀時辦”微信小程序、支付寶小程序可分別使用微信和支付寶掃描以下二維碼。

三、電話辦（預(yù)約辦）

針對暫未開通網(wǎng)上申請、急需辦理的事項，可電話咨詢各級政務(wù)大廳，在符合疫情防控要求前提下，合理確定辦理時間，有條件的實行預(yù)約辦理。

各級政務(wù)大廳業(yè)務(wù)咨詢（預(yù)約）電話附后。

四、郵寄辦

對線上申請但需線下提交紙質(zhì)材料的事項，實行網(wǎng)上申報、線下郵寄材料的方式進(jìn)行辦理。用戶可在河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線申報頁面材料提交方式中選擇郵寄收件。

目前入住省政務(wù)服務(wù)中心事項已支持郵寄收件，郵寄地址: 河北省石家莊市新華區(qū)石清路9號政務(wù)服務(wù)中心受理服務(wù)部，收件人：趙悅18231993499，康賽15733672654，郵編：050000。