1.1重要準備工作

1、首先在網(wǎng)站http://www.12315.cn/cuser 注冊個人賬號，填寫個人信息和完成實名認證。

2、 準備好自己購買的網(wǎng)信的供應(yīng)鏈、尊享產(chǎn)品認購協(xié)議 PDF（如果沒有產(chǎn)品認購協(xié)議需要到網(wǎng)信網(wǎng)站下載，參見《網(wǎng)信下載合同詳細步驟20191105.pdf》）。

3、 盡量準備好借款公司是空殼公司或其他虛假的圖片、視頻證據(jù)，例如沒有實際的經(jīng)營場所，在某個民居里面。

1.2補充說明

1.2.1 打電話 12315 投訴

同時結(jié)合打電話加撥區(qū)號+12315 進行投訴，如深圳撥打 075512315。

1.2.2 鳴謝

參考難友前期提供的《12315 投訴企業(yè)方法.doc》基礎(chǔ)進行修改完善。

2登錄 12315 網(wǎng)站

如果沒有賬號，需要先注冊新賬號。

2.1注冊賬號

點擊紅色框處的“注冊新賬號”按鈕。

2.2填寫個人信息

按照如下界面依次填寫個人信息，勾選“我已閱讀并接受《用戶注冊條款》”，點擊“下一步”按鈕。

2.3實名認證

在輸入賬號和密碼登錄后，進入個人信息中心http://www.12315.cn/cuser/portal/如下圖：觀察左上方紅色橢圓框，如果是未認證，請點擊左下方紅色框的實名認證進行認證，選擇其中一種方式認證即可：支付寶、微信、掃臉識別。

2.3.1 支付寶認證

以支付寶認證為例子，點擊“去認證”，電腦上出現(xiàn)如下頁面，見綠色框下方的提示：請使用手機支付寶掃描。

打開手機的支付寶 App，點擊如下圖手機上的紅色框處的“掃一掃”，對準電腦上的綠色框處的二維碼進行掃描認證：

然后出現(xiàn)右圖

點擊手機上的“確認登錄”讓支付寶授權(quán) 12315 獲取個人認證信息，電腦上出現(xiàn)如下頁面

首先點擊紅色圈處的“已閱讀和同意”，藍色方框“授權(quán)”變成激活狀態(tài)，點擊“授權(quán)”表示同意支付寶授權(quán)個人信息到 12315 平臺完成個人信息認證。電腦上最終出現(xiàn)如下網(wǎng)頁表示認證成功：

2.3.2 微信認證

以微信認證為例子，點擊“去認證”，電腦上出現(xiàn)如下頁面；打開手機微信中的掃一掃功能對該二維碼進行掃描。

手機微信上出現(xiàn)如下左圖-個人中心，點擊紅色框處的“未認證”出現(xiàn)如下右圖 -12315 平臺；點擊紅色框“去認證”完成微信實名認證。