說明：自然人稅收管理系統(tǒng)APP端和網(wǎng)頁版，以下簡稱APP、WEB端。

一、登錄問題

1.網(wǎng)頁WEB端如何登錄？

1、直接打開寧波自然人稅收管理系統(tǒng)WEB端：https://its.nb-n-tax.gov.cn:82/

2、以個人證件號通過自然人身份登錄寧波市電子稅務(wù)局：https://etax.ningbo.chinatax.gov.cn，然后選擇自然人辦稅打開自然人稅收管理系統(tǒng)WEB端

2.個稅APP如何下載？

（一） 蘋果 APP Store 中搜索“個人所得稅”，點“獲取”進(jìn)行下載。

（二） 安卓終端應(yīng)用

（1）可在WEB端，用手機(jī)瀏覽器掃碼下載。

（2）各大手機(jī)應(yīng)用市場。目前已經(jīng)在華為、小米、VIVO、OPPO等應(yīng)用市場上架，應(yīng)用名為“個人所得稅”。

為了確保安全，特別提醒請勿至上述渠道以外的應(yīng)用市場下載。

3.扣繳客戶端如何下載？

登錄寧波市稅務(wù)局官網(wǎng)->我要下載。

具體地址：http://www.nb-n-tax.gov.cn/bsfw/zlxz/ljxz/

4.新用戶如何注冊？

1.人臉識別認(rèn)證注冊。通過人臉識別手段對用戶身份真實性進(jìn)行驗證，該方式是通過對實時采集的人臉與公安留存的照片進(jìn)行比對驗證，驗證通過后即可完成實名注冊，該方式僅支持手機(jī)APP。

2.大廳注冊碼注冊。您可以攜帶本人有效身份證件前往當(dāng)?shù)剞k稅大廳申請注冊碼，然后選擇本平臺的大廳注冊碼注冊方式來完成實名注冊，注冊時需要填寫注冊碼和身份信息，系統(tǒng)通過校驗注冊碼與身份信息是否匹配來完成實名注冊。注冊碼有效期為七天，若不慎遺失，可再次申請。

5.登錄方式有哪些？

WEB有兩種登錄方式，分別為賬號密碼登錄和掃碼登錄，默認(rèn)為掃碼登錄；APP有一種登錄方式，為賬號密碼登錄。

1. 賬號密碼登錄

(a)用戶注冊時填寫的手機(jī)號碼、身份證件號碼或設(shè)置的登錄名可作為賬號進(jìn)行登錄，其中使用外國護(hù)照注冊的用戶，證件號碼不可作為賬號進(jìn)行登錄。

(b)密碼輸錯超過5次會鎖定該用戶，鎖定時間為24小時。您也可以通過忘記密碼功能解鎖賬號。

2.掃碼登錄

(a)下載了APP的用戶，可通過APP上右上角的掃一掃功能掃描網(wǎng)頁版的二維碼來完成登錄。

(b)WEB端二維碼的時效性為15分鐘，過期后需刷新重新生成。

6.什么是注冊碼？如何申請？

注冊碼是納稅人進(jìn)行用戶注冊的編碼，由6位純數(shù)字、6位純字母或6位數(shù)字與字母混合組成。注冊碼需要納稅人攜帶有效身份證件原件前往本地辦稅服務(wù)廳申請。

7.為什么通過注冊碼注冊時校驗身份信息不成功，如何處理？

1.注冊碼已經(jīng)過期：您需要去大廳重新申請注冊碼或者通過其他實名注冊方式完成注冊；

2.身份證件號碼或者姓名錄入錯誤：注冊時會對您注冊時錄入的個人身份信息和申請注冊碼時錄入的個人身份信息進(jìn)行比對，若兩邊不一致會導(dǎo)致身份校驗失敗，因此需要確保注冊時與申請注冊碼時錄入的身份信息一致。

8.忘記登錄密碼怎么辦？

1.當(dāng)您忘記密碼時，可以點擊首頁“忘記密碼”按鈕來重置密碼。首先需要用戶填寫身份信息，再選擇一種可用的驗證方式，驗證通過后，可在設(shè)置新密碼頁面完成新密碼的設(shè)置。

2.如果您通過以上方式仍無法找回密碼，請用戶攜帶有效身份證件原件至本地辦稅大廳進(jìn)行密碼重置，重置成功后即可使用重置后的密碼登錄自然人稅收管理系統(tǒng)。

9.如何修改手機(jī)？

登錄自然人稅收管理系統(tǒng)后，可在安全中心模塊完成手機(jī)號碼的修改，修改時需要再次驗證用戶身份信息，您可選擇通過已綁定的手機(jī)號碼或銀行卡來驗證本人身份，驗證通過后您可綁定新手機(jī)號碼。

10.如何修改登錄密碼？

登錄自然人稅收管理系統(tǒng)后，可在安全中心模塊完成密碼的修改，修改時需要您錄入原密碼進(jìn)行驗證，原密碼驗證通過后，密碼才能修改成功。

11. 注冊時提示“登錄名被占用”，請問怎么處理？

APP和WEB端注冊用戶最后一步提示“登錄名被占用”，由于登錄名具有唯一性，請按提示規(guī)則修改，重新自定義其他登錄名，直至提交保存成功即可。