在線交互

業(yè)務(wù)概述

在線交互提供納稅主體及公眾與稅務(wù)機(jī)關(guān)在線實(shí)時交互的渠道。實(shí)現(xiàn)工作時間智能客服自動應(yīng)答與人工在線咨詢結(jié)合，非工作時間由智能客服實(shí)現(xiàn)自動應(yīng)答，對不在自動應(yīng)答范圍的問題，進(jìn)行記錄并后續(xù)反饋。

操作說明

一、納稅人打開湖南省電子稅務(wù)局，登陸后，通過【互動中心】-【在線交互】路徑進(jìn)入。
 
二、錄入相關(guān)信息，點(diǎn)擊[查詢]，即可查詢到業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。
點(diǎn)擊[我要提問]，進(jìn)入留言咨詢頁面
 
（一）納稅人填寫“電子郵箱”、“留言標(biāo)題”、“留言內(nèi)容”，系統(tǒng)自動帶出“姓名”、“聯(lián)系電話”和“申請日期”?！靶彰焙汀奥?lián)系電話”可進(jìn)行修改。納稅人可點(diǎn)擊[瀏覽]上傳附件，詳細(xì)說明留言內(nèi)容。
（二）檢查無誤后，可點(diǎn)擊[保存]，也可以直接點(diǎn)擊[提交]。點(diǎn)擊[保存]，留言信息以草稿形式存于【在線交互】模塊主頁面，點(diǎn)擊[提交]，系統(tǒng)提示處理成功。
（三）納稅人提交成功后，可根據(jù)問題編號重復(fù)進(jìn)入此模塊查詢該事項(xiàng)的辦理進(jìn)度。
三、點(diǎn)擊[自助查詢]，頁面跳轉(zhuǎn)至國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局門戶網(wǎng)站法規(guī)庫。