安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦事大廳用戶操作流程說明 -【安徽政府辦公廳】(3)

方式一：登陸后在個(gè)人中心“我的辦件”中查詢辦件進(jìn)度。

方式二：點(diǎn)擊“辦件查詢”通過申報(bào)號(hào)、查詢密碼查詢辦件進(jìn)度。

對(duì)于已辦結(jié)的事項(xiàng)，在用戶中心“我的辦件”中可以進(jìn)行在線評(píng)價(jià)。

我們提供了多種咨詢投訴方式：智能問答、常見問題、我要咨詢、我要投訴。

（一）網(wǎng)站首頁“我要問”

1、智能問答

“智能問答”為機(jī)器人應(yīng)答。點(diǎn)擊“智能問答”進(jìn)入“智能問答”界面。您可在對(duì)話界面輸入問題關(guān)鍵字，網(wǎng)頁機(jī)器人將為您列出相關(guān)信息，多次互動(dòng)，您即可找到問題答案。

2、常見問題

“常見問題”為個(gè)人辦事、法人辦事、行政審批中一些比較常見的問題解答。點(diǎn)擊“常見問題”進(jìn)入“常見問題”界面，選擇要查詢的辦事類別，再選擇要查詢的主題、分類或機(jī)構(gòu)，最后選擇具體的事項(xiàng)名稱；或在搜索框中輸入事項(xiàng)名稱關(guān)鍵字，點(diǎn)擊 “搜索”按鈕，即可查看該事項(xiàng)的常見問題解答。

3、我要咨詢、我要投訴、我要建議

如您想通過寫信留言方式進(jìn)行咨詢投訴，請(qǐng)點(diǎn)擊“我要咨詢”或“我要投訴”，進(jìn)入咨詢投訴界面，選擇要咨詢的部門及事項(xiàng)類別，將相應(yīng)問題提交后，我們會(huì)落實(shí)反饋。

（二）每個(gè)具體辦事事項(xiàng)提供的 “我要咨詢”

在每個(gè)辦事事項(xiàng)下，我們也為您提供了 “我要咨詢”的咨詢渠道。

點(diǎn)擊事項(xiàng)下方的按鈕，即可進(jìn)行寫信咨詢。

（三）查看咨詢投訴的回復(fù)

用戶登錄后再用戶中心中可以查看我的咨詢、我的投訴、我的建議回復(fù)信息。